【OCZ官方公告】美亚黑五ARC 100健康度异常 召集区

支持负责任的厂家，这态度得点赞啊！！！！

powergx 发表于 2015-12-9 17:28
保价不需要收到货就可以， 起码我美亚直邮都是这样的。
另外 你们为什么都在中亚买？为了满199-80？
...

我是不会海淘，至于其他人就不知道了。

zuozhuan 发表于 2015-12-9 16:13
Jack Pan给我这个售后地址和电话，不过英文名加香港电话。不知道哪个快递能送到。。有成功寄到的同学吗？

...

Zuozhuan以及密切關心進度或者拿板凳在旁邊觀望的朋友們好，哈哈~~
先回答你疑慮：
1. 這電話沒錯（這是外包公司的電話），但是要提醒這是快遞公司的電話，不是OCZ售後服務的電話喔。所以如果要查詢返修進度，要請你們透過郵件的方式詢問。
2. 這個上海的地址，其實是近期才有的。大家所關心的神盾保固，雖然還沒落實，但是我們一直在內部佈局，上海有個倉庫方便寄貨收貨是必要的。所以... 這次不幸中招的大家剛好是第一批使用上海倉庫的用戶。
3. 是的，寄到上海這個倉庫必須自費。沒辦法，現有流程是這樣的沒錯，一人出一半的概念~ 我們寄全新SSD給你們的時候將是我方付費。

如果有漏掉什麼的，歡迎問我~ 希望可以盡快結案。。好累喔

Alan

大约多久能处理好啊（换新的要多久）？

申请返修的链接怎么打不开啊

自由自在_bd 发表于 2015-12-9 17:40
申请返修的链接怎么打不开啊

你好，

我這邊打開沒問題耶~~ 要麻煩你再試試看
https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/emails/new

OCZ_TechSupport 发表于 2015-12-9 17:37
Zuozhuan以及密切關心進度或者拿板凳在旁邊觀望的朋友們好，哈哈~~
先回答你疑慮：
1. 這電話沒錯（這是外 ...

Alan   你好，请问你们寄新的时候是用的顺丰快递吗？  因为我是郑州的，近期各国家领导人要来郑州，所以其他快递都停运了。

你好，这个可以不拆封换吗？因为我要出一个，不打算拆封啊。

炎之龙 发表于 2015-12-9 17:39
大约多久能处理好啊（换新的要多久）？

炎之龙 你好，

唉，这是一个我不好回答的问题。

请看这篇，http://bbs.pceva.com.cn/thread-123968-1-1.html

如果是海外购买SSD的话，理所当然国内总代是不负责保固的，用户只能透过OCZ官网申请返修。而因为目前因神盾保固还没在中国实行，因此当用户在OCZ官网申请返修，客服人员会先试图与用户联系排解问题，假如问题依然无法排解，用户必须自费寄回SSD，OCZ收到SSD后会再寄送新品或返修品给用户（OCZ付费寄回）。

收到新品或返修品在于仓库现货。用户无法指定

这次大家健康度异常的问题，我们已简化返修流程：

1. 用户透过OCZ官网申请返修 （这点维持不变）

2. 用户自费寄回ARC 100 240GB SSD （客服人员不需和用户先做问题排解，直接请用户寄回。寄回地点之前是台湾，这次改为上海仓库）

3. OCZ收到SSD后会再寄送新品 （是新品没错，不会是返修品）

主要差异在于第二点，寄回SSD地点是到上海（之前是台湾），另外就是我们会确保是新品寄给用户。

你问换新要多久，一旦上海仓库收到SSD，系统有记录了，客服人员马上就可以安排出货。

希望有回答你的问题。

Alan

好的我现在发顺丰

evaxiang 发表于 2015-12-9 17:55
这个可以不拆封换吗？因为我要出一个，不打算拆封啊。

這位大大，

呃，你這問題讓我有點為難呢~~

要麻煩請你先確定這顆SSD是否真的有健康度異常的問題，再透過官網申請返修。
如果您是想不換封換的話，那建議走當初的購買管道（例如亞馬遜）申請退貨比較好。

我們也必須要確保這些SSD的確有健康度異常問題，因為寄給美國做分析。

健康度異常的定義為：
1. 全新ARC 100 240GB SSD （普遍來自於近期黑五透過美亞購買的）
2. 通电后跑SSD Guru或CrystalDiskInfo健康度显示在90%以下。


謝謝，請見諒~


Alan

powergx 发表于 2015-12-9 17:28
保价不需要收到货就可以， 起码我美亚直邮都是这样的。
另外 你们为什么都在中亚买？为了满199-80？
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因为学生党，没有双币信用卡

炎之龙 发表于 2015-12-9 17:29
中亚客服说的~~~~~~~~~~~

换个客服，我的之前就是没到就保价了

找完客服了，说退31元，不过都搭上去换货的运费了

OCZ_TechSupport 发表于 2015-12-9 17:37
Zuozhuan以及密切關心進度或者拿板凳在旁邊觀望的朋友們好，哈哈~~
先回答你疑慮：
1. 這電話沒錯（這是外 ...

Alan酱~，幸苦了

炎之龙 发表于 2015-12-9 18:20
找完客服了，说退31元，不过都搭上去换货的运费了

换货运费不要31的吧，不过我还是觉的很值，至少没有心凉~

顺丰23啊，也差不了几块，其实我可以退的，我还有2块v180没到，不过这是我笔记本用的，想想价钱还是差不多就算了，寄去换新算了

炎之龙 发表于 2015-12-9 18:20
找完客服了，说退31元，不过都搭上去换货的运费了

只要找客服就会退点钱的吧？

支持的路过，第一次买SSD，第一次买OCZ，在美亚买的V180，希望OCZ能在中国有更大的发展。

OCZ_TechSupport 发表于 2015-12-9 18:05
這位大大，

呃，你這問題讓我有點為難呢~~

序列号怎么查询生产周期呢。