【公告】OCZ ShieldPlus神盾保固进度

新买了一个 R7 240，装好后要不要去更新固件？要的话固定去哪更新？还有要不要像闪迪一样，买了以后去官网注册一下产品方便保修呢？

希望能够尽快实施神盾保固，虽然我身边小伙伴们的OCZ SSD都是我在奶茶东帮他们买的，钻石会员售后运费什么的全免不过还是希望神盾保固能够覆盖中国~~

坐等神盾保固，黑五买的vector180好厉害的电流声，懒得寄去台湾了，再等一段时间看看

怎么最近都没消息，等待 等待等待

lalala 发表于 2015-12-28 20:21
坐等神盾保固，黑五买的vector180好厉害的电流声，懒得寄去台湾了，再等一段时间看看 ...

我也是黑五180 没注意电流声 在哪里听到的啊

最近怎么没有神盾的消息了？

果然又无消息了，和隔壁建兴比烂的节奏吗

1月了.
还没有消息？

今天ocz vector 180掉盘了,bios也不认,不晓得如何处理是好

sherylynn 发表于 2016-2-14 17:30
今天ocz vector 180掉盘了,bios也不认,不晓得如何处理是好

這位用戶您好，

啊~~~ 抱歉耶，Vector 180竟然造成你的困擾。

請問你後來有處理了嗎？

如何還沒，那麻煩請你去我們返修網站申請返修：https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/emails/new

然後可以私下給我返修單號，我內部跟客服說，盡量加速處理~~

謝謝呢，新年快樂~

Alan

哈嘍大家，

我是Alan~
晚點跟大家報告神盾的進度

其實唯一的進度就是，倉庫現在在上海。。之前的保固是讓用戶寄SSD到台灣，現在是輕用戶寄到上海，而我們的新品/整修品也是從上海倉庫寄的。

當然對大家來說，這不是神盾保固。不過我這兩天會比較詳細的解釋一下，其實是公司內部在跟富爸爸做整合。。以公司以及產品層面來說，這是越來越好的消息，但是像周邊項目的部分，例如神盾保固，執行上就更緩慢了。

謝啦

OCZ_TechSupport 发表于 2016-2-18 17:31
哈嘍大家，

我是Alan~

我现在也是按照你的教程走的RMA,
这块ssd上海徐汇那边已经邮件回执我说收到了，希望加快进度哦～

OCZ_TechSupport 发表于 2016-2-18 17:31
哈嘍大家，

我是Alan~

继续关注，希望进度越来越快~

OCZ_TechSupport 发表于 2016-2-18 17:31
哈嘍大家，

我是Alan~

我想問下，美亞海淘入手的V180 240 國內保修也是官網提交RMA然後既往上海保固網點是嗎？
需要購買憑證？還是只需要包裝+序列號ID即可？

钻石流陨 发表于 2016-2-19 11:56
我想問下，美亞海淘入手的V180 240 國內保修也是官網提交RMA然後既往上海保固網點是嗎？
需要購買憑證？ ...

鑽石兄 你好，

是的是的~~
不管神盾與否，OCZ的保固政策是全球保固。
即使你透過美亞海淘購買，當然還是享用OCZ保固。但是必須透過官網提交RMA，無法透過國內總代（畢竟不是跟他們買的嘛~）

系統收到你的RMA申請，內部客戶會開始跟你聯繫，請你把SSD寄到上海倉庫。
收到SSD之後，內部會先做問題判斷，是否人為或者非人為因素。

假如是非人為因素造成的，我們會從上海寄新品/整修品給你~~

是的，我是會建議你提供購買憑證讓客服做參考啦。不過。。沒有應該也行，因為Vector 180是5年保固，怎樣都在保固範圍內，提供序號其實也可以滴。

希望以上解釋有幫助到你~

Alan

sherylynn 发表于 2016-2-18 21:45
我现在也是按照你的教程走的RMA,
这块ssd上海徐汇那边已经邮件回执我说收到了，希望加快进度哦～
...

好的好的，

那就好~~ 看來挺快的。

=,,= 可能是因為神盾保固遲遲沒落實，客服怕被用戶罵，所以非常積極在處理吧~

哈~~~ 希望未來這顆SSD可以長命百歲~~

謝謝嘍

各位PCEVA 朋友们你们好，

我是OCZAlan~ 有段时间没跟大家互动，主要是因为。。忙~ 忙到头发越来越少了！

针对神盾保固的进度，的确是慢的让大家怀疑是否真的要落实。

我来跟大家报告进度呗~

1.     一直都持续收到邮件，并没有任何内部传言说神盾保固要嗝屁~

2.     上海仓库去年12月已经建立，只要是中国的返修案件，我们都会请用户寄到上海。这比以往请用户寄到台湾效率快很多。

3.     神盾保固在全球其它地区，主要是透过UPS寄送。我们内部的系统，已经和UPS后台做结合。而在中国，UPS算是独立运作的，所以。。后台并没有结合。

用户当然会建议在中国使用较方便的顺丰快递，但是现阶段，OCZ总部希望全球统一与UPS合作。

4.     基于以上原因以及中国实在是物大地大，很多细节都要顾虑到。草率落实搞不好反而会伤了品牌。

希望大家能理解，其实不管神盾落实与否，中国一直是OCZ最重视的市场。去年12月ARC 100健康度异常的问题，我们也对用户做了Advanced Replacement. 不用等收到SSD，就先把SSD寄给用户。

这样的返修态度也会一直持续下去的。

谢谢大家，顺便迟来的祝大家新年快乐~

OCZ Alan

三天过去了没有什么进展,是还在检查我寄送过去的那颗ssd么, RMA 号是NS026193

sherylynn 发表于 2016-2-20 20:59
三天过去了没有什么进展,是还在检查我寄送过去的那颗ssd么, RMA 号是NS026193

Sherylynn你好，

謝謝你的耐心等候，我已經把你的RMA號碼轉給客服了。
有消息我也會第一時間讓你知道。

週末愉快～

Alan

已经收到全新未拆封的盘！感谢！服务真周到！