说下事情经过:
分别不同时间下了两个订单。
然后商家两个订单用同一个快递单号。
本来这不是什么大事。
但是多年的购物经验引起警惕。
马上旺旺联系,问他们是不是两个订单用一个快递单号。
他们说:是。本来这算了。但我直觉还有疑惑,多问两句不花口水嘛。
在三确认,他们竟然反口了,说是两个快递,另外一个订单下午在确认。
我就要求他们确认两个快递单号分别对应订单。对应后,我继续问他们
什么时候更改另外一个快递单号。
这下不知道是怎么,竟然又说,另外一个订单没有发出去。
好吧,既然没有发,哪更改好。
中途打过几次电话,但我认为碰到这种商家,坚决旺旺说吧。
收到一个订单的快递,有遐迹品,哪算了。
赶紧申请退款另外一个订单退款,因为淘宝显示两个快递都签收了。
然后商家就拒绝了,我问什么原因,他们说没发出去,我就说算了,退款了事。
然后商家说快递又发出去了,但是提示空快递。说,可以拒收后在退款。
求投诉方式。 |