自我介紹，OCZ亞太技術支持在PCEVA論壇開張啦。

knljz 发表于 2015-8-18 11:29
小弟请教一下关于硬盘使用的疑问。windows 7 sp1系统 ，arc 100 最新固件，每天平均睡眠再唤醒约7次，大约4 ...

arc100会主动trim，我猜测4天 7 次 16gb 内存一共写入448gb，硬盘应该主动trim，卡顿30秒应该正常的。 我用arc 480gb，30gb op。经常有200～300gb读写删除，每一次删除读写后，会卡顿接近5～10秒。蓝屏应该是trim时间过长，超时引发系统无法在时间内读取数据而蓝屏。

win 10 专业版
CUP：intel i4-2430
OCZ Arc 100 240g。
运行报下面这个错误

leoforza 发表于 2016-4-17 18:14
楼主好~请教一下基础问题
我的arc100在guru中trim按键是灰色的，也就无法手动trim操作
我想知道如何才能改 ...

leoforza 您好,

谢谢您的发问.

我们已改版全新的SSD管理软件 - SSD Utility, 请至以下网页下载:

http://ocz.com/ap-en/download/ssd-utility

安装SSD Utility前, 麻烦您移除SSD Guru.

请您在使用SSD Tuner来调整您ARC100的OP或TRIM之前, 先确定ARC100已格式化(formatted).

再麻烦您试试看, 另外请问您所使用的是哪一版的Windows.

谢谢 !

yy200910 发表于 2016-4-17 19:24
楼主，请教一个问题，ARC 100 240G , 显示主机写入总量130G ,NAND写入总量68G , 但擦除平均值已经是2 ，是 ...

yy200910 您好,

请至以下网页下载我们的SSD管理软件 - SSD Utility:
http://ocz.com/ap-en/download/ssd-utility

请您以SSD Utility取得您ARC100的SMART data截图.
我们将为您检视SSD是否可能有问题.

谢谢.

wztprofessor 发表于 2016-4-27 15:59
我想请教下美国新蛋卖的那些返修的intrepid 3700是不是没保修的？

wztprofessor 您好,

美国新蛋卖的整修Intrepid 3700是有保修的.

在中国申请保修, 请至以下网页填写资料以建立一个技术支持案件:
https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/emails/new
藉着填写这案件, 您将提供给我们足够的资讯来做技术支持或RMA返修.

收到您的案件后, 我们会尽快为您处理.
谢谢 !

OCZ_TechSupport，您好！

OCZ SSD Utility 这个软件在我两台电脑里都启动非常慢，差不多要60秒左右。同样的电脑，启动intel 工具箱、三星魔术师，东芝的SSD管理软件非常快，闪迪的仪表盘稍慢。启动电脑里非SSD管理软件，如photoshop CC 2015等非常快，其余的也一样。

注：windows10及所有软件均安装在东芝Q300 pro上（系统盘），OCZ VT180是从盘。CPU都是i7的，内存至少16G以上。

@OCZ_TechSupport  你好能帮我看一下吗？win10下硬盘报错，蓝屏，下面是截图，想知道安全擦除能不能修复？

bigmouthlee 发表于 2016-5-27 13:10
@OCZ_TechSupport  你好能帮我看一下吗？win10下硬盘报错，蓝屏，下面是截图，想知道安全擦除能不能修复？ ...

换数据线，换微软AHCI驱动。

neeyuese 发表于 2016-5-27 12:44
换数据线，换微软AHCI驱动。

谢谢回复，已经用工具擦除了，格式化后重新分区，目前还没报错。

bigmouthlee 发表于 2016-5-27 21:06
谢谢回复，已经用工具擦除了，格式化后重新分区，目前还没报错。

呼，没事就好~~

有问题请再跟我们说

谢谢啦

Alan

neeyuese 发表于 2016-5-27 12:44
换数据线，换微软AHCI驱动。

浴室~~ 谢谢啦~

OCZ_TechSupport 发表于 2016-5-31 13:32
呼，没事就好~~有问题请再跟我们说 谢谢啦 Alan

@Alan
Alan，您好！

我发现一个现象，如果正常启动SSD Utility，很慢，得等很长时间才能使用，但如果将电脑睡眠，唤醒后，再启动这个软件速度就正常了。

你能否解释一下呢？

灰兔子 发表于 2016-5-31 17:47
@Alan
Alan，您好！

你好，
其实每天的讯息量还蛮多的，所以并不是故意漏掉你的。

你的问题，我已经转给美国去做询问了。有消息我会立马跟你说。

谢谢

OCZ_TechSupport 发表于 2016-5-31 17:56
你好，
其实每天的讯息量还蛮多的，所以并不是故意漏掉你的。

好的，多谢了。

虽然并不影响使用，但对我来说，作为一个问题很想知道其原因所在。

1. 今天无意发现，如果将电脑置于睡眠状态，即使立刻唤醒，OCZ SSD Utility启动也能立刻恢复正常的启动速度，但如果重启电脑后，再打开它，加载到正常界面就会变得很慢、很慢。我也在分析这个原因，只是目前还未能解决。

2.  如果将SSD Utility 中的红圈里的设置打开（我原来是关闭），则它的启动速度正常。

ssd的狼 发表于 2016-5-8 19:23
arc100会主动trim，我猜测4天 7 次 16gb 内存一共写入448gb，硬盘应该主动trim，卡顿30秒应该正常的。 我 ...

ssd的狼 您好,

谢谢您的询问.

此现象为Win8以后的Windows作业系统不会发生的现象.
据我们的了解Win7的TRIM支持是不及Win8以后的Windows作业系统.

您可以试试Win8以后的Windows作业系统.

谢谢 !

bigmouthlee 发表于 2016-5-27 11:10
@OCZ_TechSupport  你好能帮我看一下吗？win10下硬盘报错，蓝屏，下面是截图，想知道安全擦除能不能修复？ ...

bigmouthlee 您好,

谢谢您的询问.

根据您提供的SMART data看起来, 不正常断电次数为92次是最严重的问题.
174 – Power Cycle Count (unplanned)
请问您的SSD是透过USB外接硬盘盒连接的吗? 经常直接拔除, 而非透过安全移除(safely removal)后在拔除吗?
或者是您的主板在休眠或关机时, 为正确把装置standby以后再切断SATA port电源.
我们建议您先找出SSD常被不正常断电的原因.

其次是210 – SATA CRC Error Count有3次.
我们建议您换个SATA port或是换条SATA连接线, 确保这个数值不会继续增加.

如果您SSD使用上还是有问题, 可以透过SSD Utility对SSD做security erase看看问题能否解决.
请您到以下的网页下载 SSD Utility:
http://ocz.com/ap-en/download/ssd-utility

Security erase您的硬盘之前, 请确认以下几点:
1. 请确认您的SSD连接到主机板的原生SATA port.(不可透过USB或Thunderbolt的转接盒来连接您的SSD)
2. 请确保SSD连接的该SATA port的AHCI模式是启动的. AHCI模式可由BIOS设定中启动.
3. 请确认要被security erase的这颗SSD不是执行系统的drive.(系统于另外的硬盘执行)
4. 在执行security erase前, 请先备份出SSD内的资料.

如果做完Security erase, 问题还是存在, 请至以下网页填写资料以建立一个技术支持案件:
https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/emails/new
藉着填写这案件, 您将提供给我们足够的资讯来做技术支持或RMA返修.

收到您的案件后, 我们会尽快为您处理.

谢谢 !

glovve 发表于 2016-5-14 12:00
win 10 专业版
CUP：intel i4-2430
OCZ Arc 100 240g。

glovve 您好,

谢谢您的询问.
请至以下网页填写资料以建立一个技术支持案件:
https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/emails/new
藉着填写这案件, 您将提供给我们足够的资讯来做技术支持.

收到您的案件后, 我们会尽快为您处理.

谢谢 !

OCZ_TechSupport 发表于 2016-5-31 19:16
bigmouthlee 您好,

谢谢您的询问.

你好，谢谢你的回复，我已经用bootable ssd utility工具通过u盘擦除了，现在使用情况好了很多，但用sfc /scannow命令扫描还是有硬盘报错。这块ssd是装在台式电脑上通过stat接口接驳当系统盘使用的，ahci模式也开启了，意外断电是在win10系统下蓝屏重启时出现的，那段时间每天都蓝屏重启几次，选择重置也是到20%多点就断电重启了。我还以为是驱动的原因，后来在smart里面看到210项有问题才怀疑硬盘，现在210项的数字已经3了，每次数字增加1，系统就要出问题。
现在擦除后正常多了，先这样用吧，有问题时再联系你们。

您好，我买的intrepid 3800在笔记本上能正常使用，拔下来插到台机里却显示未初始化，然后也无法初始化，显示I\O设备错误，不知道什么原因

OCZ_TechSupport 发表于 2016-5-31 19:16
bigmouthlee 您好,

谢谢您的询问.

你好，现在ssd utility报告了一个“high unsafe power loss rate",这个是什么问题，这几天硬盘使用正常啊，系统没像以前那样蓝屏重启了，这个问题需要关注吗？