【公告】OCZ ShieldPlus神盾保固进度

sherylynn您好,

看了您提供的SMART data, 虽然您的写入量为0.
不过坏块已经达到21, 此为影响健康度(剩馀寿命)的原因.

无法校正的读取错误也有20, 表示着连接SATA信号为不稳定的, 或是硬件上是有问题的.

NAND编程次数为2243, 表示还是有写入数据至SSD的.

请问您有在我们官网上建立技术支持案件(Support Case)了吗?
有的话, 麻烦您给我Support Case的号码.

没有的话, 请至以下网页填写资料以建立一个技术支持案件:
https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/emails/new
藉着填写这案件, 您将提供给我们足够的资讯来做技术支持或RMA返修.

我门会建议直接做RMA, 换一颗全新的产品给您.

谢谢 !

sherylynn 发表于 2016-2-24 14:21
感谢Alan！
按您的网址建立了新个案 ，个案ID是 47268

哈嘍 Shery,

我是Alan
剛剛比較正式、技術的留言是我們工程師傑克直接回你的~~ 哈哈。

嗯嗯，因為我是市場部，所以無法干涉售後服務的流程。
但是我理解你的心情啦，因為第二次了 =,,=

等下請你私下給我你的寄件地址、名字以及電話~~ 我寄OCZ小禮物給你好不？哈哈~~

謝啦

sherylynn 发表于 2016-2-24 14:21
感谢Alan！
按您的网址建立了新个案 ，个案ID是 47268

Shery你好~

我是Alan. 剛剛問了傑克~

他是建議你拿到SSD之後，先在Windows系統上用一陣子。看看有沒有任何錯誤。
然後再上MAC系統。

如果再次出錯，那就可以客觀的判斷是硬件不相容的問題。
萬一真的是硬件不相容的問題，那就。。無能為力了，因為：

1. 不相容通常是雙方公司都要針對問題做訊號修正，可是因為Vector 180推出也有一段時間了，無法針對某個MAC型號做相容性改善。
2. Vector 180可能針對MAC某年的型號不匹配，即使做了修改，有可能導致影響其它硬件相容性

所以~~ 結論是，先建議你在Windows系統上使用，看看有沒有問題。
然後~~ 再試試看裝在MAC上面，如果萬一再發生問題，那。。再看看怎麼處理了~ :(

謝啦~

Alan

Ericov 发表于 2016-2-24 23:22
搭车问一下，RevoDrive 400什么时候上市？售价如何？

哈~~ 按照之前美國的說法，應該是4月、5月的時候會發佈。
要等日子近了才會知道耶~~ 現在還有點太早。

你忍著啊，先不要買別家的~~ 等我們推出了在買喔~ 哈哈

sherylynn 发表于 2016-2-29 16:00
收到礼物啦~
纪念衫上的签名是谁呢~？好像不是alan的字样
凭着这一套笔和夹子我或许可以冒充官方人员了哈哈 ...

哈哈哈~~ 我又好幾天沒上來論壇看了。最近又是無敵忙~

是同事簽名的啦。

禮物還喜歡嗎？

Alan

strivelee 发表于 2016-3-3 17:11
我也想要礼物，什么情况下才能收到你们的礼物呢？把你们的2.5寸SATA规格的产品凑够能不能啊
...

哈哈~~ 靠，我特地查看了你的帖子

發現你已經湊了4個OCZ SSD了耶~~ 超級屌的！！很好很好，恭喜你成為O粉~

那你快去買Trion 150~ 我來安排東西給你。

不過最近我在跟PCEVA聊做論壇活動，送T-shirt, 一旦活動執行了記得去參加喔

Alan

dawnxiao 发表于 2016-3-9 13:05
Trion150怎么算？

Dawnxiao你好~

Trion 150是3年全球保固的產品。

雖然在國內還沒落實神盾，但是依照我們現在的返修流程，OCZ目前的用戶倒也不是完全不能接受~~
所以，如果你喜歡這顆Trion 150，我是覺得不用因為神盾還沒落實而就不買~~

喜歡就買唄 (催眠催眠催眠）~ 產品是3年保，有問題可上OCZ官網申請返修，寄到上海，然後我們寄全新或整修品的回去給你。也算可以的啦~

謝啦

Alan

brahmafire 发表于 2016-5-12 23:54
@OCZ_TechSupport
我有一块6个月前海淘的Vector 180 240G，最近在使用的时候无法启动，检查后发现C盘出现 ...

哈嘍 Brahmafire,
我是OCZ Alan~~

囧了，很保證這顆SSD造成你使用上的不便。。

返修的流程其實還算簡單，可以上OCZ Support page申請返修。（請點下面的連接）
https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/articles

在頁面裡填寫基本資料以及SSD的序號。
我們客服一收到資料會盡快回覆你協助送修的流程。

目前返修流程是要請用戶把SSD寄到上海的倉庫，一收到SSD做簡單的檢查之後，會再寄一顆全新或整修品給你。一來一往的運費，我們與用戶各出一半。

這樣呢~~ 快去申請唄。
謝啦~

Alan

维维 发表于 2016-4-5 09:43
请问一下Alan,今天刚刚发现我的SSD的健康度变成99%了(强迫症QAQ
想请问一下,我的健康度是否正常?
健康度是 ...

维维 您好,

SSD的健康度确实是主要根据写入量与抹除量来计算.
所以随着写入量的增加, 健康度递减为正常的.
请您不需担心.

谢谢 !

cfd0123 发表于 2016-5-17 16:36
Alan你好，能看下我这个折损程度正常么 使用两个月 寿命剩余99%

cfd0123 您好,

谢谢您提供SSD Utility得到的详细SMART data.
您的SSD看来很正常的.
没有坏块(Accumulated Runtime Bad Blocks), 也没有读取错误(Total Read Failure - uncorrectable)或SATA修正方面错误(SATA CRC Error Count).
健康度会根据您SSD总写入量而递减, 目前为止的总写入量为1767GB.
健康度99%为合理范围.

如果使用上有任何问题, 请至以下网页填写资料以建立一个技术支持案件:
https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/emails/new
藉着填写这案件, 您将提供给我们足够的资讯来做技术支持或RMA返修.

收到您的案件后, 我们会尽快为您处理.
谢谢 !

andypeng 发表于 2016-5-26 17:27
您好 请问可以查询返修进度吗？RMA单号为： CQZTP20160509401 非常感谢

哈喽你好~

我帮你问了客服~ 他认不出来这个RMA号码耶。

如果是4月之前的RMA号码，应该是NS开头
如果是4月过后的RMA好吗，那就是RMA开头，后面再是6个数字。

可以给我你的support case number吗？

谢谢

Alan

andypeng 发表于 2016-5-31 14:07
您好           我是通过电子邮件 跟您们联系的！     这边有个截图
      

嗯嗯嗯~~ 这看起来可能是总代那边的返修单号呢。
不然你再等等？
我也会帮你转给总代询问下~~

谢啦

zgx 发表于 2016-6-29 13:03
@OCZ_TechSupport ，版主，我有一个VT180 480G的硬盘出现金属盖板松动，是去年黑五在中亚海外购买的，请问 ...

可以啊，VT180有5年保固呢。当然ok的~

上我们官网去申请返修呗~~ 我们家客服收到你的返修申请后，会邮件联系你，通知你后续处理的方式。
https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/articles

有问题跟我说喔。

谢谢