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标题: 你们售后的时候，有没有骂过客服？ [打印本页]

作者: vipspy 时间: 2017-6-12 11:51
标题: 你们售后的时候，有没有骂过客服？
本帖最后由 vipspy 于 2017-6-12 11:55 编辑

最近看了论坛华擎的售后挺有特点的这帖子，想起5年前，家里买一台索尼的电视机（我爸在苏宁还是国美选的忘记了。），
保修期内，电视花屏，打电话给广州索尼售后，售后说安排师傅上门检查。
1、第二天师傅没来，只是打了个电话就说屏幕坏了要换（免费），但要等1个星期调货。

2、8天后，没有消息，我爸打电话给师傅。师傅说，你们那个屏停产了，要不要换个新的电视机（保修继续，有发票，免费），
但也要等1个星期。我查了一下型号，还可以，确定换。

3、又一个星期，又没消息，我打电话给师傅，师傅又说“你们那个型号的屏幕找到了，不用换新的电视机”

等了2个星期又不回复，师傅也不来，一开始说停产，然后又说找到了，难道不是二手？
我打电话给广州售后反映情况，客服不承认是二手，但也回答不了为什么当初说停产。（客服是男的）

我火大了我直接打电话给索尼上海总部投诉（当初好像是这个，忘记了）

接着再打电话给广州售后，大概内容就是“我已经打电话给总部投诉了，你们要怎么处理”
我声音很大，语气很暴躁，但没说一句脏话，或者人身攻击。这次接电话是个妹子，说到最后好像都想哭了。

结果是3天后就换了一台新电视。

现在想起来，罪过罪过。。。。。。。

作者: hhm73 时间: 2017-6-12 12:27
没说脏话没人身攻击怎么会说的最后都想哭了？你老大可以文字表达一下吗

作者: kickwc690 时间: 2017-6-12 12:27

看完我只留意到那想哭的妹子

作者: mustardgs 时间: 2017-6-12 12:58
怎样才能用粤语说哭妹子想象不能

作者: liuchunyan1234 时间: 2017-6-12 13:18
从来没有骂过客服的大婶子路过.

作者: vipspy 时间: 2017-6-12 13:29

hhm73 发表于 2017-6-12 12:27
没说脏话没人身攻击怎么会说的最后都想哭了？你老大可以文字表达一下吗 ...

有些妹子，听到大声说话，就会怕，而且我有理有据有录音，她什么都反驳不了。妹子可能新来的，或者第一次接触售后工作。

作者: vipspy 时间: 2017-6-12 13:39
本帖最后由 vipspy 于 2017-6-12 13:41 编辑

mustardgs 发表于 2017-6-12 12:58
怎样才能用粤语说哭妹子想象不能

你地售后电话有提示有录音，你地自己去查下电话录音，当初系点样讲噶！！如果你无录音，我可以比你，每次通话我都有录音！
差唔多半个月了，师傅一次都无来过。你地点做耶？
我凭咩信你唔系二手货？当初话停产系咩回事？
我怀疑你地有欺骗成份。
反正我已经打电话比总部投诉过了，你地唔处理我就12315！

大概意思吧，，，，谈了有15分钟左右。然后就听到哽咽的声音。默默流泪那种。

作者: kickwc690 时间: 2017-6-12 13:41

vipspy 发表于 2017-6-12 13:39
你地售后电话有提示有录音，你地自己去查下电话录音，当初系点样讲噶！！如果你无录音，我可以比你，每次 ...

你甘样吓滴妹仔，人滴脚都软咗啦

作者: vipspy 时间: 2017-6-12 13:42

liuchunyan1234 发表于 2017-6-12 13:18
从来没有骂过客服的大婶子路过.

走过路过，千万不要错过。

作者: vipspy 时间: 2017-6-12 13:46

kickwc690 发表于 2017-6-12 13:41
你甘样吓滴妹仔，人滴脚都软咗啦

我系靠把口，令到距脚软。
唔好意思，开车了。。。。

现在想想有点对不起她。

作者: XXHJACK 时间: 2017-6-12 13:59
我把电信的妹子说哭过！我没有要求自动续费给我开了自动续费，产生了2个月的费用，我问为什么没有电话通知，为什么会直接扣费。为什么你们一问三不知，你们到底是做售后的还是坐着收钱的。其实我就是很客气的讲了下道理。

作者: hhm73 时间: 2017-6-12 14:11

mustardgs 发表于 2017-6-12 12:58
怎样才能用粤语说哭妹子想象不能

有方言选择可以，讲粤语语速快些

作者: Pale_Cheung 时间: 2017-6-12 14:49

vipspy 发表于 2017-6-12 13:46
我系靠把口，令到距脚软。
唔好意思，开车了。。。。

我系靠把口，令到距脚软。

这2句什么意思？
老司机解释下，读出来我自己不懂。

作者: hhm73 时间: 2017-6-12 14:53

XXHJACK 发表于 2017-6-12 13:59
我把电信的妹子说哭过！我没有要求自动续费给我开了自动续费，产生了2个月的费用，我问为什么没有电话通知 ...

以前修理厂的经理老婆是移动公司的，我做质检员和开单算是他下属。一天收到短信说开通移动什么新业务，还说每月收费多少现在是体验试用免费下月取消，立马10086投诉为什么没经过我就开通业务

客服说只是免费体验一个月，我反问要是下月没关这服务收费算谁的？你们移动公司就爱那样乱开体验服务然后假装忘记来坑我们客户，就像在大街随地脱了裤子拉了屎就不管了，还要我月底提醒你大爷去取消。那客服给我涮一段根本没得反驳
后来经理知道后说每日补一百元叫我们打10086取消投诉，这下轮到那经理给我K了，我说开不开通你要拉业务业绩就不用先问问人吗？尊重过我吗？甩张一百元很多吗？平时有什么小问题让你老婆帮忙还叫我直接打10086，会做人吗！几个中层一起在批那经理

作者: vipspy 时间: 2017-6-12 15:14

Pale_Cheung 发表于 2017-6-12 14:49
我系靠把口，令到距脚软。

这2句什么意思？

我是靠张嘴，使得她腿。。。

作者: 红色国度 时间: 2017-6-12 15:24
看解决问题的态度和能力了。不糊弄人就行

作者: Pale_Cheung 时间: 2017-6-12 16:16

vipspy 发表于 2017-6-12 15:14
我是靠张嘴，使得她腿。。。

和我意会的一样。

不经常说的话，特别的说法都不会了。自己讲，别人可以听懂，不过发音我觉得很不标准啦。

作者: liweikls 时间: 2017-6-12 17:09
易迅上买了条耳机，第一条左右音量不平衡，换了2条全是拆封过得，收到最后一条纠结了两天退货，申请是第四天，客服告诉我三天内能退货，当时就火了，跟客服一顿喊，后来他们领导打电话退了

作者: badaa 时间: 2017-6-12 23:18
家電售後貓膩不少，被蘇寧售後坑過，故意損壞空調主板

作者: 蓝天翔燕 时间: 2017-6-13 07:55
不给力糊弄客户的售后就应该往死里怼，主要是那个维修师傅造孽

作者: 蓝天翔燕 时间: 2017-6-13 07:58

mustardgs 发表于 2017-6-12 12:58
怎样才能用粤语说哭妹子想象不能

用粤语能说得她怀疑人生

作者: 蓝天翔燕 时间: 2017-6-13 08:02

vipspy 发表于 2017-6-12 13:46
我系靠把口，令到距脚软。
唔好意思，开车了。。。。

你没有任何可愧疚的，她们售后没干活之过

作者: SSD考察团 时间: 2017-6-13 10:36
咩咩咩咩

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