华擎的售后挺有特点的

一直在用华擎的板子，但在售后的过程中，感觉华擎做得不太好
完全是没有经过培训的样子，最后直接挂了我的电话。。。

客服是男的女的？

问：网购的主板现在无法监测到主板温度和各项电压，联系原卖家不给予解决，能否自行邮寄到济南售后网点进行维修


答：请用华擎专用工具软件检测试试。
下载链接：ftp://asrock.cn/utility/AXTU/AXTU(v0.1.257).zip


这能算答非所问么

关于维修/RMA返修服务，请咨询您的经销商了解相关服务信息。请记下产品型号和产品序列号便于以后跟踪服务。

感谢您的来信！
华擎技术支持部


各种绕圈子，貌似不只有技嘉不支持个人送修的，似乎华硕、技嘉、微星、华擎都不支持吧

客户服务其实还没有楼主懂的多。

在华擎主板每回都掉坑，以后还是远离的好

那以后买主板只能奶茶，亚马逊等大型电商，马云感觉也不靠谱，总感觉店铺不知道什么时候会关

红色狂想 发表于 2016-11-30 16:20
客服是男的女的？

男的，感觉他的情绪很不好，随时可以跟你吵架的样子
我的是Z87的板子，说成了Z80，他很不客气的说：没有这款型号！
然后我就说，是INTEL的8系列板子，是什么型号了？对方沉默
还是我百度回忆起来是Z87，整个的过程是你说一句，他回答一句，完全没有客服的主动
出货量这么大的厂商，没有400客服电话。客服也是这样子，看来对售后这块并不是很看重
这体现出对消费者的态度。以后要考虑换板子了。

Cogae 发表于 2016-11-30 21:11
在华擎主板每回都掉坑，以后还是远离的好

开机音箱有冲击声，但换板子以前就没有，也是问客服，说这个是正常现象

羽落风尘 发表于 2016-11-30 19:03
关于维修/RMA返修服务，请咨询您的经销商了解相关服务信息。请记下产品型号和产品序列号便于以后跟踪服务。 ...

没错，就是绕圈子，从谈话中你可以感觉到他是在想办法推脱：问题在于你，而不是在于我
现在很多人黑苹果，但我曾经帮人开箱设置过IPAD和IPHONE，因为我没有经验，所以都是打电话给苹果的售后
整个的过程中，苹果的售后持续给你指导，态度很好。

加钱上信仰吧。

微星也是，直接消失，但出现的时候又感觉很热心，但莫名其妙失踪。。。

haierccc 发表于 2016-12-1 08:17
男的，感觉他的情绪很不好，随时可以跟你吵架的样子
我的是Z87的板子，说成了Z80，他很不客气的说：没有 ...

那看来湾湾IC之父对他家的产品蛮有信心啊，一锤子买卖完全不是问题，根本不需要售后这块。

我以前的华擎Z87是拿给店家送修的半个月拿到

还好我的华擎z77 ex4还没出过问题.已经过保了

我手里有一块华擎的主板（在保），BIOS让我刷坏了（不是黑了，而是UEFI和内存控制器等功能不正常，神一般的体验）。找国内售后各种推诿，说什么刷坏了BIOS不在保修范围，甩手不管。我一怒之下，给华擎的美国售后发了封邮件（早上8点），仅仅描述了一下错误状态，美国那边的售后秒回邮件，态度特别客气，各种感谢我使用他们的产品，对出现的故障感到抱歉。美国售后仅仅要了主板型号和我的地址，就让台湾给我发了一块全新的BIOS芯片。从开始处理，到我收到芯片，一共用时10天，花费0元。


这年头，还是得会点儿英语。嗯嗯，就这样……

红色国度 发表于 2016-11-30 19:42
客户服务其实还没有楼主懂的多。

人家受过的培训就是不要个人RAM，免得麻烦，商家一次送100块来修是修，你天天来个邮寄的返修还要一个个给你返不麻烦?
售后中心你送修是接受，寄修算了，免得到时能修搞得不能修。
我的微软的键盘不到朋友的快递点就好了，从来没有返修坏过，结果被他们打开看了再包装移位，操送过去破了一点就不修了
虽然键盘本来有伤痕但不影响保修，那个点能透光人家不干了，当时我邮寄前就看了，还用手压过，只是伤痕，并没有裂开。
结果邮寄后就这样，真是一万匹草泥马走过
还有好多次明明说我帮他的客户处理完故障给钱，基本没有给过。
他搞打印机出售租赁，客户那里一样基本都要装系统，这些再怎么也要给个钱吧，一毛不给。
那些人自己拿出去一样要给钱的，看透了少活动，多卖产品才能赚钱。
帮人服务是免费的，都喜欢不要钱的，要钱的免谈

还有华擎我自己的B75板板CPU针脚断了还有压弯送修免费搞好
华擎是支持送修，仅湖北区吧（我孝感），个人观点

数学大亨 发表于 2017-6-10 18:31
我手里有一块华擎的主板（在保），BIOS让我刷坏了（不是黑了，而是UEFI和内存控制器等功能不正常，神一般的 ...

牛B.
搞不懂为什么都是总部在米帝那边就是牛气。处理问题也是牛气
售后是宝岛那边负责？

haierccc 发表于 2016-12-1 08:17
男的，感觉他的情绪很不好，随时可以跟你吵架的样子
我的是Z87的板子，说成了Z80，他很不客气的说：没有 ...

那次遇上INTEL的一女表，真尼玛牛B,就是要爆发，但不爆发，还威慑你，让你心烦要发火，你一发火就完了。
反正不喜欢那种女 表，真的恶心死我了，发邮件 打电话都好，遇上这个处理故障问题的女表真心跪了。
刚开始打通电话人家发错邮件，立马回邮件，打电话来的美女声音甜得让人头晕。
一个劲的对不起，这样说抱歉的话都有三分钟，还责备下属不认真，自己没有仔细核对。
还持续跟进问快递来取件没有。
还是看RP，遇上垃圾人就得挂过半小时再电话或是邮件

risigcd123456 发表于 2017-6-10 19:41
那次遇上INTEL的一女表，真尼玛牛B,就是要爆发，但不爆发，还威慑你，让你心烦要发火，你一发火就完了。
...

这帖谁又挖。
微星售后也是，感觉很高冷。。。
邮件电话找不到人，然后每一个星期发一封邮件，一个月后，终于联系你而且很热心。
只要你能找到她们，她们都解决，但是如果一次沟通解决不了就会失踪。