OCZ将会在本月底在国内推行ShieldPlus神盾固保政策

早在今年3月的Vector 180评测文章上我们就提到过OCZ会在国内推行ShieldPlus神盾固保政策，然而保修政策这东西实际推行起来需要的准备还是很多的，现在OCZ终于准备得差不多了，在10月底国内的ShieldPlus固保即将全面开启。


ShieldPlus神盾固保政策你只需要提供SSD的产品序号，无须其他购买证明，只要确认你的SSD是非人为损坏，OCZ会直接更换一个全新的SSD给用户，而且用户在收到替换的SSD之后再将原来的故障SSD寄回，邮费也不用用户承担，让用户的SSD使用过程无缝接轨。

以下是简单的神盾保固流程：

1. 用户购买OCZ SSD
2. 保固期间内SSD非人为损坏（例如：系统无法辨识）
3. 上OCZ神盾保固网址申请：https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/articles
4. 点选保固网址右上方的 “创建新个案”
5. 点选后会导到填入信息页面：https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/emails/new
6. 这些信息必须要填写完整以及正确，因为UPS会用此信息来寄送新品，以及回收故障SSD
7. 新品会在3 - 5个工作日寄给用户，北上广会快些，内陆的用户可能会较慢收到。

神盾保固适用于以下OCZ SSD产品：

1. Vector 180
2. Vertex 460A
3. Radeon R7
4. ARC 100
5. Trion 100

旧产品品如Vector 150、Vertex 4等SSD不在神盾保固内，一样是上网申请保固，但是必须先寄回损坏SSD，无法享有神盾保固的“一次性送件、取件”。

都是换良品？

badaa 发表于 2015-10-26 16:29
都是换良品？

楼主从超能转来的，“OCZ会直接更换一个全新的SSD给用户”，这句话似乎是换新品的意思，不过到时候还得看OCZ怎么说了，这毕竟不是官方公告

美亚海淘的OCZ产品也有这服务？！？！

挺好挺好！！！坚决支持！！！

坐等被玩坏……

换新不错，帮人撸了一个ARC 100

这个服务还是挺不错的

希望不要被人玩坏。。。。。。。。

这意味着OCZ也可以放心海淘了？不过美亚这几款，好像只有AMD240G比较有价格优势……

希望可以走得远一点

从序列号就能看出来是不是行货，水货应该不保

tedsun 发表于 2015-10-27 11:12
从序列号就能看出来是不是行货，水货应该不保

水货即便国内不保也能寄到台湾保，现在就是这样吧，我记得论坛里有提起过

我就担心有用户不寄回

各位尊敬的网友大家好~

我是OCZ市场部的Alan. 请大家多指教~~ 抱歉近期比较少关注PCEVA的论坛，以后一定会常来维护，与大家互动一起讨论。
针对这个ShieldPlus神盾保固政策。是新品没错喔~~~

我用白话文来描述整个流程呗。
1. 如果您的产品是现今OCZ还在出货的产品，例如：Vector 180, Radeon R7, Vertex 460A, ARC 100 以及最新的Trion 100 (快去买！！）
都享有神盾保固。在保固期间内，任何非人为因素的损坏，都可以上神盾保固的网站申请换新品
2. https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/articles 这是填写用户数据的网址，右边有个蓝色按钮可以 “创建新个案”
3.然后会进入 https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/emails/new 这个页面，请大家填入正确资料。
4. 最后按下发送电子邮件这个按钮。然后您就会收到一封通知信，包含案件单号以及一个回邮标签。
5. 接下来我们合作的快递公司：UPS就会尽快通知您安排送件以及取件的时间。
5.1 最有效率的方式是一次性送件（给您新品），以及收件（回收损坏的SSD）
5.2 如果用户无法立即提供旧品，备案就是安排第二次取件服务。（不建议）
6. 取件（回收）的过程，我们是希望网友们可以尽量打印出来这个回邮标签，贴在SSD盒子上。虽然听说打印机使用率不高。。可是打印出来回邮标签会让快递公司的流程简单很多。如果真的无法打印也可以（不要跟老板说是我说的），记得抄下回邮标签的号码，贴在在盒子上。
7. 注意：新品的保固日期并不是从新更新喔，而是延续之前的那颗的保固日期。例如，假如您是今年的2015年1月1日购买ARC 100, 而不幸的在11月1日非人为损坏，系统无法辨识盘等因素，收到保固之后的新品是以今年的1月1日继续计算。以ARC 100官方的3年保固承诺来看是2017年12月31日保固到期，而不是收到神盾保固新品之后重新计算3年的日期喔。切记切记。

最后，小弟仅代表OCZ由衷希望大家可以好好爱护这难得的神盾保固服务。神盾保固的精神以用户为主，让使用OCZ SSD的人觉得便利、优质、放心。

我们其实也会顾虑这样的服务会不会被乱用。但是最终相信人性本善。以用户尽快收到新SSD为主要目的，回收旧品SSD是其次了。

请大家多多支持OCZ. 谢谢。

OCZ饥饿鲨

OCZ_TechSupport 发表于 2015-10-28 15:36
各位尊敬的网友大家好~

我是OCZ市场部的Alan. 请大家多指教~~ 抱歉近期比较少关注PCEVA的论坛，以后一定会 ...

买了4个ARC100 240G和1个ARC100 120G。请Alan明示国内外购买渠道是否享受一样的保修政策。。

支持，这个服务大大方便我们的返修过程了，希望其他厂商也能推出这样的政策

rivaldokfc 发表于 2015-10-28 16:43
买了4个ARC100 240G和1个ARC100 120G。请Alan明示国内外购买渠道是否享受一样的保修政策。。 ...

哈嘍你好~ （用繁體中文來打）哈哈。

是的，國內外採購是享受一樣的保修政策。

舉例來說，如果您是：


1. 在國內購買OCZ SSD的話，那未來在保固期間內，這顆SSD有任何問題的話，您可以：

• 如果是線下渠道購買的話（例如：經銷商/分銷商、店家)，可以拿給他們，現場給予更換
• 如果是電商（例如京東在線），就直接給到電商申請返修
• 以上都是既有的返修政策
• 而最新的ShieldPlus神盾保固，是給大家多一個返修選擇，直接上網申請返修。
  

2. 如果是國外購買OCZ SSD的話，那：

• 只能自行申請ShieldPlus神盾保固
  

國外購買OCZ SSD的朋友只能自行申請神盾保固的原因是因為：OCZ廠家必須有責任保護國內總代，畢竟總代是正規管道銷售OCZ SSD的，必須支付17%國內關稅。假如用戶在國外購買了較便宜的SSD，但是在國內透過總代返修，對總代是增加售後成本。
不過ShieldPlus保固服務這麼不錯，我猜想，是可以讓你多多考慮國外直接購買，是吧？哈~


希望以上的回答能讓您滿意。謝謝喔~


OCZ Alan

OCZ_TechSupport 发表于 2015-10-28 17:59
哈嘍你好~ （用繁體中文來打）哈哈。

是的，國內外採購是享受一樣的保修政策。

谢谢~非常详细。哪里有价格优势就在哪里买

OCZ_TechSupport 发表于 2015-10-28 17:59
哈嘍你好~ （用繁體中文來打）哈哈。

是的，國內外採購是享受一樣的保修政策。

看明白了，说白了就是 在售产品 可以 全球联保，不过要走神盾保固。在保期限都是 首次购买产品时间，换新、换修 都不延保。