本帖最后由 dacoit1983 于 2013-7-23 20:54 编辑
第一段：
这卡是在淘宝上九五硬件买的，13年4月25日发现花屏，随即邮给卖家做售后，离索泰3年保剩下也就半年多的时间。由于当时忙，也没心思留意索泰的质保条款，于是答应了卖家2个月的返修期。结果在6月25日致电卖家的时候，居然告诉我没修好，还是花的，二次返厂需要15天。在了解索泰售后条款后，我愤怒了，直接去索泰官方论坛注册并投诉索泰售后。但是出人意料的事，经索泰查验，我的故障卡没有返厂记录。于是我又再次致电九五硬件，对方把责任推给了武汉总代，却又不告诉我总代的联系方式，只丢了个地址给我。我勒个去~难道要我温州跑去武汉找总代？还好武汉索泰总代在搜索引擎上留有记录，找到电话并询问后才得知我的故障卡在6月26日才到他们手里，之前根本没收过我的卡，也无记录。就此事我质问九五硬件，他们的负责人刘之光把他们技术推了出来，最后我从技术那得知这卡之前的2个月在他的朋友手里。
第二段：
显卡与6月28日从武汉索泰总代发出返厂进行维修，同时索泰论坛投诉区的ADMIN跟进了此事。在经过15天的返修后，武汉索泰总代致电我说卡没修好，他们愿意给我一片全新3年保的索泰650ti毁灭者。我要求660ti毁灭者被拒绝，于是提出加钱换，但他们手头只有660ti至尊版，而且要加价700。最终给了我两个选择：1.他在他们市场找一片GTX570良品卡还给我。2.给我全新3年保的660毁灭者。考虑后，今天我给他答复要660毁灭者。结果索泰联系我说索泰工厂给我做了换卡处理，在我的帖子里看到ADMIN给出的换卡型号是：GTX680-2GD5 极速版 HA。延续570的质保(只剩半年不到了)，只是我目前还没收到，不知道是良品卡还是库存新卡，这点在索泰400那里没有得到答复。索泰做了这种换卡处理是出乎我意料的，武汉索泰总代之前所做的处理也是出乎我意料的。前者给了我强于570太多性能的替换卡。后者给了我性能接近但全新有3年质保的替换卡。这里我不揣测武汉总代是否知道索泰给我换了680，因为最终680在今天下午由武汉总代顺丰到付发来给我。因为我的强烈要求，返卡由武汉总代邮寄给我而不经手九五硬件，因为我对他们已经完全不信任了。而且在我要求九五硬件将返修回执给武汉总代的情形下，九五硬件的刘之光不回我短信，不接我电话。虽然最终将回执给了总代，但是这种漠然的态度让人齿冷。
广告一下索泰的售后，全程索泰的态度和跟进关注度都十分的好，并按照他们的自己定制的返修规则妥善执行。而且给我更换680完全出乎我的意料。对于武汉索泰总代的态度和处理方式，我也很满意，只是不知道他们是否在得知索泰给我更换680的情况下，提供了全新660的替换方案。还是完全出于主动承担责任的态度给了“换全新”如此积极的处理。对于淘宝“九五硬件”，我这里提醒大家购买他家的商品需要小心谨慎，因为他们存在敷衍和欺骗等不负责任的售后行为。
写在最后，整个售后过程历时3个月，其中2个多月的等待是完全没有必要和折磨人的。最终的处理让我惊喜，心情总算有所平复。明天卡到之后，我将上传图片，包括换新的680、购买及全程短信的截图。这篇体会写给那些正处于售后过程的玩家和索泰玩家。同祝你们好运！
GTX680到了，刚上机装了驱动，桌面使用中，还没详细测试。现在正考虑到底是自己用，还是转手出了。不过这个保修剩下时间半年不到，不多了。另外，换来的卡并非全新的库存卡，有使用痕迹，应该是良品卡。拆开罩子看了下，挺干净的。散热板没拆，因为螺丝上上了红漆，怕万一这卡有什么问题，拆过后就失去剩下的保修期了。从散热板的镂空处大致也看到了里面的散热垫是全新的，卡的整体不敢说9成新，但是8成绝对有。
以下是这块GTX680的详细信息，因为我没详细了解过680的支持及硬软件特性，感兴趣的盆友可以了解一下。应该没有“改过”。
返修前的GTX580
以下是短信记录，由于期间更多的是通过电话联系，所以就不提供录音了(手机有自动录音)。短信里大致反映了一个时间跨度和内容。
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讲这么多。我就京东买就好了。一般也就是多一百最多多两百。买个售后安稳，上门取件，返货上门
