chankam 发表于 2012-5-11 11:12 ![]()
我刚才打电话给三星售后的400电话，咨询售后如果发生总代不管或总代关门了怎么办，客服说如果发生这样的 ...
关于HDD的保修。希捷这些年的质量感觉不靠谱，很久没用了不清楚。一直用的WD，WD有个城市快车的，送过去。只要是保内行货盘，凭盘身序列号保修，已经修过2个了。另外，INTER提供直接保修，貌似不能算小厂了吧。
关于830的保修。的确，官方说是可以换个代理保修，但是实际情况是。。。看下面的连天记录吧。
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在线服务人员将很快连接,您目前所在的位置 1 感谢您的等待，如咨询有关您购买的产品问题，请先输入您的产品信息，包括序列号和购买日期
欢迎使用在线服务，请问有什么可以帮助您的
LiveChatAgent :
您好，请问有什么可以帮助您？
先生 :
你好，三星的SSD 保修怎么保，坏了是不是直接发给你们公司处理。
先生 :
？？？
LiveChatAgent :
ssd包修3年 维修的话联系碧真公司（负责全国SSD保内更换）电话：010-58238002
先生 :
产品只要通过官网验证是不是都可以保的。如果我发票掉了。保修是不是从产品出厂日期算起。
LiveChatAgent :
官网验证成功说明是正品 符合包修调节 就包修 请您不要弄丢发票
先生 :
我是已经弄丢了发票的，所以咨询你们啊。
LiveChatAgent :
那请您联系010-58238002咨询一下 具体维修有碧真公司负责
先生 :
还有，刚打电话给了。010-58238002 他们说，不是在北京买的，他们不受理，这怎么办啊。
LiveChatAgent :
联系购买经销商
先生 :
经销商跑了。
先生 :
经销商跑路了。我去那么找。
先生 :
你们三星不是说全国联保的。
LiveChatAgent :
联系总代 深圳市星睿奇光电有限公司 0755-86146888和 北京志美泰达电子新技术公司 010-62684685-8004 问问
先生 :
为什么叫我联系总代，我直接发回给你们三星公司不行吗？东西是你们三星的东西，却叫去找总代理。
LiveChatAgent :
这里不维修ssd ssd是经销商或碧真公司负责处理维修的
先生 :
主要是经销商跑路了。碧真公司说不负责北京以外的用户的。
先生 :
那还是要找回你们三星的是吧。你们是三星的官网啊。
先生 :
东西也是你们三星的。
先生 :
你们三星的保修政策到底是怎么样的。
LiveChatAgent :
ssd维修是经销商或碧真公司负责
先生 :
有毛病啊。说了经销商跑路了。碧真公司说不负责北京以外的用户的，你看懂字还是怎么得。
LiveChatAgent :
那您就联系刚才给您的两个总代理
先生 :
东西是你们三星的，当然是找你们了。不然你们网站上不要挂出SSD产品，保证不找你们。既然是你们三星的东西当然是找你们了。
LiveChatAgent :
您联系我们 我们已经告诉您怎么处理了
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