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现在的维修店不靠坑蒙拐骗就活不下去了?

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上个月发生了2次需要售后维修的事件,不得不说现在路边的维修店和不靠谱的供应商真的坑。
事件一:
家里的洗衣机突然不动了,恰好要洗的衣服也多,我也不在家里,我老妈为了不麻烦我就在附近的家电维修店叫了个师傅上门维修。
师傅捣鼓了一会后,我老妈发现电也通了,洗衣机内也能下水,本以为这就搞好了。维修师傅拔下电源,拆了电路板,以“电路板发热严重”为由需要拿到店内维修。
并告知价格修要150,修不好买新的电路板要400元,现在拿回去修一下,修好了就过来换上即可。
我老妈也不太懂这些,就同意了,让他拿走了电路板回去修。
随后套路就来了,隔天他打电话来说电路板修好了,晚上就过来换上去,但是到了晚上他就鸽了。
我老妈也在电话催了几次,也说好了什么时候一定来,但时间过了之后再打电话催促,就以各种理由搪塞。(例如“当时我已经走到你们家楼下,看到灯没亮就回去了”。我寻思,我家里个个都是夜猫子,晚上能看到有灯暗的时候?)
之后我也懒得等了,根据型号在某宝买个拆机板回来装上去就完事了。我老妈也打电话过去,说旧的洗衣机已经卖了废品,去买台新的,不修了。
后来维修店也把电路板退回给我们,我把电路板通电测试后发现,一点问题都没有……(白费了一笔钱买了拆机板)。

这个事我老妈在亲戚群里吐嘈,才发现这个套路大家都遇到过。就是看你不懂这些东西,扣下电路板,慢慢拖时间,拖到你不耐烦了就告知你电路板修不好,要“花400元买新电路板”。

事件二:
公司最近采购的两台型号和配置相同的笔记本给新同事用,其中有一台用了一段时间后,发现风扇转速很高,出风口有风,但是键盘表面温度很高,然而另一台一模一样的笔记本却不会这样。
随后我通过观测CPU温度变化和出风口的温度推测出,这电脑可能就是散热没装好或者硅脂没涂好。便跟老板报告要求换货或维修。(电脑是老板买的,所以得让他找供应商说。)
之后供应商派一个维修员来了解情况,等他装好鲁大师并对比了两台一模一样的笔记本的温度表现后,他得出的结论真的是让人无语。
这温度是很正常的温度,只要不蓝频死机,就说明没问题。现在的CPU不像以前,它是很耐热的东西,intel官方数据也说明CPU能耐热120度
听完我就没话说,继续听他说,他也说不出什么正常的常识来,尽是一些忽悠人的老套话。譬如intel i5 8代核心数有4核,是热一点(然而这只是低电压的版本),电脑是SSD+HHD的双硬盘版本,所以热量也会多。

随后我提出两个观点让他回答:
两台电脑的待机温度和压力测试的最高温度都有差不多20度的温度差。有问题的机器在CPU处于90多度的状态,散热出风口是冷的(有开空调),而另一台正常的
出风口是温热的,难道笔记本还能制冷吗?
他回答道:这台笔记本的CPU是I5 8代,核心数较多(但是这只是低电压的版本),所以温度在90很正常(然你忽略了另一台电脑压根没上90度,频率也高)。至于你说出风口温度不热,你可以拿到外面没开空调的地方测试(还怪我开空调咯?)。

总之一口咬死是正常的,让他确认是有问题要换机或维修是不可能的。
我也不BB那么多,让他滚了,再听他那样满嘴跑火车,我智商都快被降没了。还是继续上报给老板,让他去跟供应商扯。再不济,我让同事自己拿到联想官方售后点自己修去。

经历的这两次事件后发现,现在这个行当已经到了不把消费者往死里宰就活不下去的地步了吗?
就拿修洗衣机的事来说,哪怕我最后得知你只是帮我接好松掉的线头,收了150,我也不会说什么。毕竟父母老了,还要手洗那么多衣服真的遭不住,省这150说不定还亏了医药钱。然而他们只盯着利益最大化的400元,搞得偷鸡不成蚀把米。

难道以后要维修真的只能依靠自己、厂商或电商平台的良好售后服务了?


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zhupilan  楼主| 发表于 2019-8-5 23:22 | 显示全部楼层
团结 发表于 2019-8-5 08:32
单说第二条实际上可能只是他来的这个维修员技术不好,连拆开笔记本的勇气都没有,你还给他说个蛋啊
并不是 ...

所以不多BB了,让老板折腾去……

不过现在挺多开店的水平真的不咋地,见过太多一上来就给人无脑重新分区装系统内置推广软件,然后拍拍屁股走人的(最后找到我这个“好人”擦屁股)。
说实话,我会修电脑的时候电商已经发展起来了,所以实体店和电脑城也就应急用时去过几次,或许是在小城市的原因吧,发现可选择的品牌和东西不太多,要好一点的还要等调货,还不如直接网上买。

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