OCZ将会在本月底在国内推行ShieldPlus神盾固保政策

各位尊敬的网友大家好~

我是OCZ市场部的Alan. 请大家多指教~~ 抱歉近期比较少关注PCEVA的论坛，以后一定会常来维护，与大家互动一起讨论。
针对这个ShieldPlus神盾保固政策。是新品没错喔~~~

我用白话文来描述整个流程呗。
1. 如果您的产品是现今OCZ还在出货的产品，例如：Vector 180, Radeon R7, Vertex 460A, ARC 100 以及最新的Trion 100 (快去买！！）
都享有神盾保固。在保固期间内，任何非人为因素的损坏，都可以上神盾保固的网站申请换新品
2. https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/articles 这是填写用户数据的网址，右边有个蓝色按钮可以 “创建新个案”
3.然后会进入 https://support.ocz.com/customer/zh_cn/portal/emails/new 这个页面，请大家填入正确资料。
4. 最后按下发送电子邮件这个按钮。然后您就会收到一封通知信，包含案件单号以及一个回邮标签。
5. 接下来我们合作的快递公司：UPS就会尽快通知您安排送件以及取件的时间。
5.1 最有效率的方式是一次性送件（给您新品），以及收件（回收损坏的SSD）
5.2 如果用户无法立即提供旧品，备案就是安排第二次取件服务。（不建议）
6. 取件（回收）的过程，我们是希望网友们可以尽量打印出来这个回邮标签，贴在SSD盒子上。虽然听说打印机使用率不高。。可是打印出来回邮标签会让快递公司的流程简单很多。如果真的无法打印也可以（不要跟老板说是我说的），记得抄下回邮标签的号码，贴在在盒子上。
7. 注意：新品的保固日期并不是从新更新喔，而是延续之前的那颗的保固日期。例如，假如您是今年的2015年1月1日购买ARC 100, 而不幸的在11月1日非人为损坏，系统无法辨识盘等因素，收到保固之后的新品是以今年的1月1日继续计算。以ARC 100官方的3年保固承诺来看是2017年12月31日保固到期，而不是收到神盾保固新品之后重新计算3年的日期喔。切记切记。

最后，小弟仅代表OCZ由衷希望大家可以好好爱护这难得的神盾保固服务。神盾保固的精神以用户为主，让使用OCZ SSD的人觉得便利、优质、放心。

我们其实也会顾虑这样的服务会不会被乱用。但是最终相信人性本善。以用户尽快收到新SSD为主要目的，回收旧品SSD是其次了。

请大家多多支持OCZ. 谢谢。

OCZ饥饿鲨

rivaldokfc 发表于 2015-10-28 16:43
买了4个ARC100 240G和1个ARC100 120G。请Alan明示国内外购买渠道是否享受一样的保修政策。。 ...

哈嘍你好~ （用繁體中文來打）哈哈。

是的，國內外採購是享受一樣的保修政策。

舉例來說，如果您是：


1. 在國內購買OCZ SSD的話，那未來在保固期間內，這顆SSD有任何問題的話，您可以：

• 如果是線下渠道購買的話（例如：經銷商/分銷商、店家)，可以拿給他們，現場給予更換
• 如果是電商（例如京東在線），就直接給到電商申請返修
• 以上都是既有的返修政策
• 而最新的ShieldPlus神盾保固，是給大家多一個返修選擇，直接上網申請返修。
  

2. 如果是國外購買OCZ SSD的話，那：

• 只能自行申請ShieldPlus神盾保固
  

國外購買OCZ SSD的朋友只能自行申請神盾保固的原因是因為：OCZ廠家必須有責任保護國內總代，畢竟總代是正規管道銷售OCZ SSD的，必須支付17%國內關稅。假如用戶在國外購買了較便宜的SSD，但是在國內透過總代返修，對總代是增加售後成本。
不過ShieldPlus保固服務這麼不錯，我猜想，是可以讓你多多考慮國外直接購買，是吧？哈~


希望以上的回答能讓您滿意。謝謝喔~


OCZ Alan

cyqsimon 发表于 2015-10-29 18:37
OCZ是全球联保吗？如果是的话感觉能和闪迪一拼了啊

您好，

是的，其實我們一直是全球聯保。只不過海外購買的用戶對產品有任何問題必須直接上OCZ保固官網申請返修。原因請參考昨天在16樓貼的那篇。

國內購買的用戶保修的選擇性較多，可以拿給當地分銷商、經銷商、店家。京東購買的就拿給京東返修就好了。

謝謝

batzxcboy 发表于 2015-10-29 23:19
蛋疼 150的用户居然不支持

尊敬的OCZ用戶您好，感謝你之前購買Vector 150. 這款SSD評價很高，我現在的筆電也是安裝這顆。

雖然Vector 150不屬於在神盾保固內，但是產品本身擁有5年保固，保固內如果不幸產品有問題，假如您是在國內購買的，線下渠道即可拿給分銷商/經銷商/店家即可立即給予更換。如果國內電商購買走它們自己的返修流程也算方便。

神盾保固只是在既有的返修管道給您多個選擇。您也還是可以上OCZ保固官網申請返修，與神盾保固差別在於您必須先寄回此SSD，我們判定損壞原因之後才會寄新品/反修品給您。

先預祝這顆SSD能長命百歲，用不到任何返修服務。

謝謝。

terryworld 发表于 2015-11-1 13:43
11月开始买的ARC100，适用神盾保固政策吗？

這位大大你好~~

先回答你的問題，是的~~ 所有現有OCZ的產品如：ARC 100, Trion 100, Vector 180, Vertex 460A, Radeon R7都享有神盾保固。
只要在保固範圍內都適用喔~ ARC 100是3年。

各位PCEVA網友，有許多人在問神盾保固進度。
跟大家報告一下，雖然OCZ官方（就是我）上週透過媒體“預告”10月底發佈，可是有些不確定因素還在內部澄清。所以有點耽誤了。

預計是這兩周內（11月中前）正式上線。但是畢竟我屬於市場部，而神盾保固本質就是售後（返修）服務，是另外一個部門在主導前端流程。所以我們必須要等他們確認才行。請大家多多見諒。

簡單來說，神盾保固勢必推出，只是時間點的問題，也不用擔心您的SSD是否在保固推出前購買的。

最後，還是提醒大家~~ 好好愛護神盾保固這難得的服務。

謝謝

OCZ Alan

luningdq 发表于 2015-11-22 02:51
我听说神盾固保由于和物流收送件服务还有一些细节在沟通，没有正式运行起来到目前 ...

是的，內部的溝通一直在進行。我們努力朝向月底前發佈。

最新信息可參考這篇：http://bbs.pceva.com.cn/forum.ph ... 968&pid=1416790