昨天晚上打来电话了,是一开始就负责我这单售后事宜的那个客服,说我的所有配件都找到了,明天就寄出,为了表示这么长时间给我造成的不便,送3000京豆作为补偿。然后我接着问有没有HP的维修记录凭证,他说这个没有,厂商一般不提供,还说有时候会有一张手写的很潦草的维修单子,他们都看不懂。总之客服嘟嘟啦啦说个停,根本没客户插嘴的机会,说了好大一会儿,就是圆之前的一系列情况,让我放心,绝对返厂维修了。我要求提供HP维修记录凭证,他说这个可以在HP官网上查询到,会为我处理好此事的。接着我又问是不是之前京东第三方维修不好,折腾了一个月,换了个旧屏里面有灰尘达不到合格标准,最后你们才又返厂的?他说这个绝对不可能,京东没有第三方维修,第三方是要收费的,这个事情是这样的,之前的确是返厂了,但是维修回来后我们检查时发现屏里面有灰尘,我们认为这种情况是不能交付给客户的,于是我又要求再次返厂更换。事情就是这样的,现在屏幕非常好,全新的,无灰尘,这点您可以放心,如果后续还有什么问题可以微信扫码电话联系我,最后希望能给我个好评,谢谢!
为什么是武汉外单分拣中心,这个外单指的是什么?
以下是售后状态更新:
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