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标题: 显示器挂了,再次更新,京东已经完全不是以前的那个京东了. [打印本页]

作者: dxs 时间: 2013-4-17 14:24
标题: 显示器挂了,再次更新,京东已经完全不是以前的那个京东了.
本帖最后由 dxs 于 2013-4-17 17:42 编辑

每次更新情况都在上一次的上方,以分隔符为界.

傍晚情况进展.

看到了吧,跟售后申请里完全就是复制过去的.
这就是京东对待投诉的态度.
售后申请审核了几个小时,投诉20分钟就受理,然后复制一下就完了.

下午情况进展.
狂日.
我都没指望说给个代用的.
也没指望能给换新.
只要求维修.
结果好么.
京东配送点就在我住的小区门口,大约500米远.
不但不上门取件,让我快递到沈阳去.
而且售后政策神马的都不管了,运费由我承担.
说京东售后好的来看看吧.
我就说沈阳仓京东根本跟北京和上海仓是两码事.

明基GW2750HM.
去年7月买的.
一直用着挺满意的.
昨晚忽然就黑屏了.
仔细看能看到很多黑竖线.
VGA,DVI,HDMI都这样,换集显也依然如此.
换笔记本也还是这样.
于是只好联系京东返修...
不知得返多长时间去.
求安慰.

最后吐槽一下明基的做工,封条都夹在显示器接缝处里了.

作者: vippo 时间: 2013-4-17 14:31
京东售后我觉得是网商里最强的了～

作者: mustardgs 时间: 2013-4-17 15:00
明基和暗基是对好基

作者: gmx168 时间: 2013-4-17 15:42
前阵子明基显示器老来打广告，多次被删后，现在不来了~~~

作者: gmx168 时间: 2013-4-17 15:49
11号在易迅买的日立1T移动硬盘，发现连接线接触不良，要求换货。
12号快递上门收件。
14号查询，说是“后端经检测产品无故障，建议原物发还，会尽快安排发货”，我重申故障原因要求再次检测。
16号查询，“暂时还未给出处理方案”
我：从12日发回到现在，已经5天了，还没有解决问题，你们这效率也太低了吧~~~
易迅：您好，十分抱歉，给您带来不便了，收回您产品核实质量问题一般退换都要2~3工作日，最迟不超过7个工作日的，感谢您对易迅的支持！

到现在仍未有任何进展，我也不催了，反正不急，准备看看他们多久能处理完。

作者: ELT 时间: 2013-4-17 16:00
渣迅售后就是没贱东爽快

作者: dxs 时间: 2013-4-17 16:31

vippo 发表于 2013-4-17 14:31
京东售后我觉得是网商里最强的了～

看主楼新进展吧.
从最强到最渣是怎么变成的.

作者: dxs 时间: 2013-4-17 16:32

mustardgs 发表于 2013-4-17 15:00
明基和暗基是对好基

我都这样了.
你还灌水.

作者: dxs 时间: 2013-4-17 16:33

gmx168 发表于 2013-4-17 15:49
11号在易迅买的日立1T移动硬盘，发现连接线接触不良，要求换货。
12号快递上门收件。
14号查询，说是“后端 ...

京东配送点离我500米都不来取件.
让我快递到沈阳,邮费由我承担.
我对这次售后不报希望并且准备各种投诉了.

作者: dxs 时间: 2013-4-17 16:33

gmx168 发表于 2013-4-17 15:42
前阵子明基显示器老来打广告，多次被删后，现在不来了~~~

删的好.
这神马质量.
亏我还推荐几个朋友买了...

作者: dxs 时间: 2013-4-17 16:34

ELT 发表于 2013-4-17 16:00
渣迅售后就是没贱东爽快

贱东也不爽快了.
也不知道是不是因为贱,所以好说好商量不行,必须得骂着说才好.

作者: 彩虹糖 时间: 2013-4-17 16:42
我这边嘉兴的上海仓也不上门取件的都是寄回然后返还邮费换新寄回。。。

作者: balrog_xia 时间: 2013-4-17 16:57
上海仓也是自己联系快递寄售后，你选顺丰就行啦，到货会返回快递费

作者: dxs 时间: 2013-4-17 17:24

彩虹糖发表于 2013-4-17 16:42
我这边嘉兴的上海仓也不上门取件的都是寄回然后返还邮费换新寄回。。。 ...

没有再自营配送范围内是得自己快递的.
但是我这离配送点非常近,5栋楼远的距离,刚才我还去转了一圈.
这就说不过去了.
而且仔细看客服的回复.
明确标出了邮费由我来承担.

作者: dxs 时间: 2013-4-17 17:27

balrog_xia 发表于 2013-4-17 16:57
上海仓也是自己联系快递寄售后，你选顺丰就行啦，到货会返回快递费

没有再自营配送范围内是得自己快递的.
但是我这离配送点非常近,5栋楼远的距离,刚才我还去转了一圈.
这就说不过去了.
而且仔细看客服的回复.
明确标出了邮费由我来承担.
而且我手机收到条短信.
里面内容基本一样,但是另外标注"勿用EMS,顺风",没错,就是顺风,丰字还打错了,这是神马售后水平.

作者: z496834134 时间: 2013-4-17 18:01
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Epic 时间: 2013-4-17 18:04
先联系产商吧。

作者: sd-iori 时间: 2013-4-17 18:17
电商如果没有售后，，，就没有优势了

作者: dxs 时间: 2013-4-17 18:20

P0wer 发表于 2013-4-17 18:04
先联系产商吧。

明基售后离我这太远了.
60多公里.
而且京东价格比别处高,就冲着售后才在京东买.
高价在京东买完然后找厂商售后,那非常蛋疼啊.

作者: dxs 时间: 2013-4-17 18:21

z496834134 发表于 2013-4-17 18:01
我一直以为京东不错诶不管是坏啥第二天他就过来取了就是业务员蛋疼每次都说为你这东西我还花2毛钱给 ...

所以说现在的京东已经不是原来那个京东了.

作者: dxs 时间: 2013-4-17 18:22

sd-iori 发表于 2013-4-17 18:17
电商如果没有售后，，，就没有优势了

此话在理啊.
而且京东的价格在电商中还属于比较高的.
没了售后,会在京东买才怪.
还不如找论坛特约商家来的有保障.

作者: Epic 时间: 2013-4-17 18:55
本帖最后由 P0wer 于 2013-4-17 18:57 编辑

dxs 发表于 2013-4-17 18:20
明基售后离我这太远了.
60多公里.
而且京东价格比别处高,就冲着售后才在京东买.

那你现在怎么办？寄过去？还是不修？还是联系明基？

作者: dxs 时间: 2013-4-17 19:02

P0wer 发表于 2013-4-17 18:55
那你现在怎么办？寄过去？还是不修？还是联系明基？

各种投诉.
现在在跟客服投诉耍嘴皮子.
明天白天再不给解决.
就到北京市海淀区工商所和315投诉.

作者: Epic 时间: 2013-4-17 19:11

dxs 发表于 2013-4-17 19:02
各种投诉.
现在在跟客服投诉耍嘴皮子.
明天白天再不给解决.

"自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
温馨提示：
A售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以您下单时订单详情为准；
B此服务仅限京东自营商品（自营商品指在商品详情页明确标识为“本商品由京东提供”的商品，此外为第三方卖家商品）；
C法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
"

那A条款太忽悠了

作者: 断罪之花 时间: 2013-4-17 19:43
这贴怎么没发现那个JD托出来说话

作者: hipo[K]ing 时间: 2013-4-17 20:27
SD卡挂了
没包装
然后把卡跟发票原件寄回去了
第一次不知道后来Badaa跟我说是发票复印件
过了几天 SD卡回来了发票没回来 -.-
想想算了估计也不可能再坏
又过了几天又来了一个快递里面只有一张发票

作者: rekashin 时间: 2013-4-17 20:55
印象中lz网购总是会有些不顺。。。

作者: luoyu_1980 时间: 2013-4-17 21:12
新蛋的售后还是可以的

作者: dxs 时间: 2013-4-17 21:36

断罪之花发表于 2013-4-17 19:43
这贴怎么没发现那个JD托出来说话

我也奇怪为啥这么消停.

作者: dxs 时间: 2013-4-17 21:39

hipo[K]ing 发表于 2013-4-17 20:27
SD卡挂了
没包装
然后把卡跟发票原件寄回去了

一直都是用原件...
你看我顶楼京东客服的回复,里面有写,要求发票原件,完整的包装和附件,其实这点也很有问题,去售后的话也不会要求这么多的.

作者: dxs 时间: 2013-4-17 21:41

rekashin 发表于 2013-4-17 20:55
印象中lz网购总是会有些不顺。。。

被你发现了.
因为懒得出门,大部分东西都网购,遇上的问题自然也多啦.
不过大部分都是在京东出的问题.
也反映出京东是什么德行.
京东在北方地区真是越做越差.
尤其是东北地区不归属北京仓,单独成立了个沈阳仓之后.
各方面都有向淘宝看齐的趋势.

作者: dxs 时间: 2013-4-17 21:43

luoyu_1980 发表于 2013-4-17 21:12
新蛋的售后还是可以的

在新蛋购物几次,总体来说都确实还可以.
至少包装比京东的各种塑料袋和裸奔要强的多.
虽说北方没有自有物流,但是都发的圆通的vip单,上海到大连一般24~48小时就到,不过不能货到付款.
售后有1次退货经历,内存条卖水货,不过联系客服之后给我退了全款+退货邮费.
但是新蛋的商品种类怎么感觉越卖越少啊...

作者: dxs 时间: 2013-4-17 21:53

P0wer 发表于 2013-4-17 19:11
"自商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
温馨提示：
A售后到家 ...

按照目前的状况,根本就是忽悠.
我18:35根据这个跟客服扯,然后客服一直装死了.
反正现在也出了100分钟服务时间了.
看明天客户继续怎么忽悠.
反正我是准备好这回要跟京东好好说道说道了.

作者: sd-iori 时间: 2013-4-17 22:05

hipo[K]ing 发表于 2013-4-17 20:27
SD卡挂了
没包装
然后把卡跟发票原件寄回去了

这种情况我也试过

作者: lofast 时间: 2013-4-18 08:59

同一样的情况

才买了一个月，出现亮线，还是叫邮寄

NND，还不如自己拿去售后服务中心维修

作者: dxs 时间: 2013-4-18 11:32

lofast 发表于 2013-4-18 08:59
同一样的情况

才买了一个月，出现亮线，还是叫邮寄

你是哪个地区的?
也是东北地区沈阳仓覆盖的范围内的吗?
坚决得维权.
花着别别出高的价格,结果产品出问题了,得到的售后还比别处差,那实在说不过去.

作者: xajhxh 时间: 2013-4-18 12:46
我觉得JD那会要是专注于电脑硬件和配件的话就好了

作者: Gratch 时间: 2013-4-18 12:57
2010年以后X东的服务水平下降了很多

作者: Gratch 时间: 2013-4-18 12:58
当初准备买这款显示器的，后来买了LG IPS237L

作者: lpw007 时间: 2013-4-18 13:02

dxs 发表于 2013-4-17 16:33
京东配送点离我500米都不来取件.
让我快递到沈阳,邮费由我承担.
我对这次售后不报希望并且准备各种投诉了 ...

呵呵，和我遇到的情况一样，幸好只是个烂电源，懒得花时间扯皮，当买个教训，我在坛子说这事有人说黑某东呢？

作者: lpw007 时间: 2013-4-18 13:06

hipo[K]ing 发表于 2013-4-17 20:27
SD卡挂了
没包装
然后把卡跟发票原件寄回去了

x东，返修，换新，商品与发票是分开寄回的

作者: lpw007 时间: 2013-4-18 13:24
其实看客服的心情，前几天主板点不亮选送到自提点，又可以哦。不象返修电源那次，非得寄回京东，各种借口什么送到自提点花费时间长啊，自提点不接受15天后的返修啊，绝不给送到自提点。

作者: dxs 时间: 2013-4-18 14:57

xajhxh 发表于 2013-4-18 12:46
我觉得JD那会要是专注于电脑硬件和配件的话就好了

是啊.
京东现在一些生活用品化妆品什么的假货是有目共睹,可以说是声名狼藉.
拉的一堆第三方简直就是挑战底限.
超出自己能力的盘子端不住迟早是要碎的.

作者: dxs 时间: 2013-4-18 15:14

Gratch 发表于 2013-4-18 12:57
2010年以后X东的服务水平下降了很多

确实下降了很多,看我之前的几次遭遇明显可以看出,现在哪里是为客户服务啊?简直就是坑人.

作者: dxs 时间: 2013-4-18 15:16

Gratch 发表于 2013-4-18 12:58
当初准备买这款显示器的，后来买了LG IPS237L

因为当初觉得MVA屏比较适合我.
而且合计明基是台湾品牌.
支持一下海峡同胞也算不错.

作者: dxs 时间: 2013-4-18 15:18

lpw007 发表于 2013-4-18 13:02
呵呵，和我遇到的情况一样，幸好只是个烂电源，懒得花时间扯皮，当买个教训，我在坛子说这事有人说黑某东 ...

在中国你得习惯.
说某个品牌的坏话,总会有几个人跳出来说你是黑.
我上次说京东售后服务缩水,就被N个人围攻了一通.
这个帖子前几楼不也有人在奇怪这次居然没人跳出来为京东辩护.

作者: dxs 时间: 2013-4-18 15:22

lpw007 发表于 2013-4-18 13:24
其实看客服的心情，前几天主板点不亮选送到自提点，又可以哦。不象返修电源那次，非得寄回京东，各种借口什 ...

其实让我送去也可以.
离不到500米,就当散步了.
但是门口那个还不行,必须是京东指定的自提点,离我家也有50多公里,大连就指定那么1个地方,其余的都不行.
这次更是非得让我快递去沈阳.
不知是不是RP问题,我遇上的京东客服大多精神不太好.
没法用人类的交流方式来沟通.

作者: Epic 时间: 2013-4-18 16:47

dxs 发表于 2013-4-18 15:18
在中国你得习惯.
说某个品牌的坏话,总会有几个人跳出来说你是黑.
我上次说京东售后服务缩水,就被N个人围 ...

打客服电话吧，语言沟通有时候可能有点效果。京东这种有不是直接厂商供货，手表化妆品假货也是正常，供货商的货京东肯定不验货，也没这功夫。

作者: lpw007 时间: 2013-4-18 18:10

dxs 发表于 2013-4-18 15:22
其实让我送去也可以.
离不到500米,就当散步了.
但是门口那个还不行,必须是京东指定的自提点,离我家也有50 ...

x东那边同意送到自提点，送到就近自提点可以了，除校园联营自提点。指定拿到某个自提点，不是故意为难人么。

作者: xylove521 时间: 2013-4-19 10:44
昏！某东现在就这水平，记得以前返修是在自提点范围内是可以上门的。
现在咋不行了呢。京东价格没优势，售后再没优势，那哪里买不都一样了。

作者: XXHJACK 时间: 2013-4-19 11:40
本帖最后由 XXHJACK 于 2013-4-19 11:43 编辑

xylove521 发表于 2013-4-19 10:44
昏！某东现在就这水平，记得以前返修是在自提点范围内是可以上门的。
现在咋不行了呢。京东价格没优势，售 ...

和送货员熟了！直接给我一句话：“以后有东西有问题不用你发过去，直接电话给我，有空就过来帮你发回去。”虽然是个人的意思不代表京东，但是也就是说其实是可以通过自有物流发回的，应该还是部门之间权衡的问题，毕竟售后也得吃饭，也得养着一帮第三方。

作者: dongyi945 时间: 2013-7-15 16:32
为啥不直接dell的。直接戴尔售后就上门取了

作者: hihi 时间: 2013-7-15 17:09

ELT 发表于 2013-4-17 16:00
渣迅售后就是没贱东爽快

嘿嘿，我买个鼠标20块，费电想换谁知道直接给退积分了~~~z

作者: lanyjdk 时间: 2013-7-15 17:20
最讨厌的就是跟这些客服交流。。。整个一复读机

作者: 獬豸 时间: 2013-7-15 17:49
京东买了的个st的移动硬盘，用了个把月无法写入了，提请换货，也没有要发票，直接转天京东快递上门取货，因为当时没有在家，再隔一日京东又上门取货。取走后第二天就确定给换货，取走后第三日换回的硬盘就到手了原封没有拆过。北京仓库的。

作者: 獬豸 时间: 2013-7-15 17:51
可能是总部比较规矩吧

作者: XXHJACK 时间: 2013-7-15 18:11
坟贴别挖了！

作者: Gratch 时间: 2013-7-15 19:08
2010年以后的京东就不再是原来的京东了

作者: lzyfriend 时间: 2013-7-17 16:43
从来没在京东买过的路过

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