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标题: 关于浦科特SSD保修条款的公告[12/3/17更新] [打印本页]

作者: James007ss 时间: 2012-2-27 19:31
标题: 关于浦科特SSD保修条款的公告[12/3/17更新]
本帖最后由 James007ss 于 2012-3-17 21:54 编辑

近期以来，浦科特的SSD受到相当多用户的欢迎，论坛上已经有很多用户分别拥有浦科特不同系列的SSD产品，不过在最新M3一代的SSD推出以来，浦科特修改了保修条款，但由于宣传上解释得不够清晰，我们发现不少用户对于新的保修条款，似乎存在误会，因此特发出此公告。

http://bbs.pceva.com.cn/thread-37161-1-1.html
其实有一些较为谨慎的用户已经发现此种情况，就如上帖的楼主。

目前由于浦科特国内官网太不完善的原因，用户若买到的SSD固件不是最新版本，就只能上台湾官网下载固件更新，论坛上提到固件下载地址也只能提供台湾官网的链接，导致有部分用户可能根本不知道浦科特国内官网地址（2地官网域名也不尽相同），因此在查找保修条款时，都以为台湾官网的条款国内同样适用。但浦科特在2地的保修条款上，实际并不一致。

http://www.goplextor.com.tw/inde ... d-state-drive-3year

http://www.goplextor.com.tw/inde ... d-state-drive-5year
以上为台湾官网保修条款地址，清楚分开2个页面，区分3年保和5年保的产品。

从上面2图我们可以看到，3年保的产品涵盖M1S/M2S/M2S Plus/M2P共4个系列的SSD产品。而5年保的产品则涵盖最新推出的M3/M3P两个系列的产品。

以上为浦科特在台湾至本文发出前止的保修条款。

http://www.plextor.com.cn/index. ... n/solid-state-drive
以上为国内浦科特官网的固态硬盘保修条款地址，仅1个页面。

从图中我们可以清楚看到，国内浦科特SSD的保修条款，被分成了3类：

三年保固：适用于Plextor M1S/M2S/M2S Plus/M2P 系列。
三年保固+二年有偿服务：适用于Plextor M3S系列。
五年保固：涵盖2011年12月1日后所购买的Plextor M3P系列与之后上市的固态硬盘产品。

3年保产品与台湾基本无异，但M3（浦科特比较奇怪，SSD的具体型号一些有S，一些没S，但实际都是一样的，官网产品介绍也没有S，这里却有）却是3年保加2年有偿服务，但目前网上销售的商家皆使用5年保的说法（有误导嫌疑），最新的M3P系列及之后的产品，才是采用完整的5年保服务。

以上为浦科特在国内至本文发出前止的保修条款。

虽然目前我们不清楚浦科特是否因为某些特殊原因导致M3系列无法在国内实行完整的5年保服务，但鉴于上述的特殊情况，我们希望各位用户互相知照，在选购产品时不要被误导了。

今天有用户报告浦科特已修改国内保修条款，经到官网证实，现国内最新保修条款请看下图：

2011年12月1日后购买的M3全系列的SSD已经改为完整的5年保。

作者: badaa 时间: 2012-2-27 19:38
我覺得廠商這種做法很不明智，雖說實際上沒多少人真正在乎

作者: rising123 时间: 2012-2-27 19:38
我也注意到官网这个了。
不过我还有点疑问是淘宝买的东西，淘宝的交易记录算不算证据购买日期证据？
M3S没有保修卡，买的时候也没有发票。

作者: ggxuelei 时间: 2012-2-27 20:09
酱紫的话，M3P要卖的更贵了哈哈

作者: 恐龙 时间: 2012-2-27 21:01
3年+2年有限

作者: luoyu_1980 时间: 2012-2-27 21:37
没法子，天草的消费者包户阀只是一个摆设。哎

作者: travis 时间: 2012-2-27 22:14
M3的特殊待遇很让人摸不着头脑。

作者: Liuxudong926 时间: 2012-2-27 23:05
感谢版主解困。

最近正在纠结是否团购，如果真的是5年保那么英特尔将失去优势。

作者: labyrinth 时间: 2012-2-27 23:15
毫不明智的差别待遇。

作者: 900698 时间: 2012-2-28 09:20
为什么到大陆就区别对待呢？

作者: yc0419 时间: 2012-2-28 11:48
我是某个帖子的LZ，此时真不知道该说什么好了，总之一句话吧，感谢PCEVA各位大大为我们消费者做的努力！！

作者: amdgz 时间: 2012-2-28 13:08
大陆保修不给力。等M3P降价了再考虑。

作者: 独孤求胜 时间: 2012-2-28 14:54
关注M3P，期待降价。

作者: beikasi 时间: 2012-2-28 15:59
我只想知道我那个64M3，因为送的支架设计不合理，导致在安装的时候把保修贴弄裂了（贴螺丝口处的没破），这种情况会不会影响保修呃。。。。凡事都有万一，这要是自己人品差不到5年就出问题了，到时要是不能保修的话，那还不纠结死啊

作者: ewpx 时间: 2012-2-28 16:09
看来需要好好考察一下厂家的保修。

作者: zhang13875 时间: 2012-2-28 22:15

beikasi 发表于 2012-2-28 15:59
我只想知道我那个64M3，因为送的支架设计不合理，导致在安装的时候把保修贴弄裂了（贴螺丝口处的没破），这 ...

我觉得就没有一个装进去的硬盘可以保留那个保修贴。

作者: evassd 时间: 2012-2-29 05:25
请楼主补充一下国内的plextor ssd产品，若坏了应按什么手续来进行保修呀？

作者: mitsuhide 时间: 2012-2-29 08:23
M3P比M4强毫无疑问
但是M3P如果高达1500的价位

拿什么去和现在全球热卖的128G三星PM830竞争？

还有那个自己的亲娘和后爹生，更便宜但比自己性能更强的ORICO 128 G

作者: 独孤求胜 时间: 2012-2-29 16:56
http://www.plextor.com.cn/index. ... n/solid-state-drive
C.故障品申请保固服务时，请注意提供以下信息:
1.姓名、地址、连络电话及电子邮件地址
2.产品购买证明，若相关证明遗失者, 则依产品之制造日期
3.产品型号及序号

——有一个很常见的疑问：“产品购买证明”必须是正规发票吗？

作者: aican 时间: 2012-3-2 18:56
哎，我也纠结，128G M3S包装盒上又写了5年，结果这里又说3+2年。。。。

算了，反正是公款入的，无所谓了。

作者: emate 时间: 2012-3-10 14:44
厂家其实自己也在纠结。。。。。。不可取啊，太小家子气

作者: lone668 时间: 2012-3-17 20:41

好像保固页面改了

http://www.plextor.com.cn/index. ... n/solid-state-drive

作者: lone668 时间: 2012-3-17 20:46
标题: 浦科特国内保固页面改了~~M3S\M3P 11.12.1后买5年保固
本帖最后由 lone668 于 2012-3-17 20:51 编辑

浦科特国内保固页面改了~~M3S\M3P 11.12.1后买5年保固
先前的是3+2~~

http://www.plextor.com.cn/index. ... n/solid-state-drive

先前的页面

作者: SKanAero 时间: 2012-3-17 21:40
只是至今都没有提到写入量，磨损消耗与保固的关系

作者: yc0419 时间: 2012-3-18 00:42
本帖最后由 yc0419 于 2012-3-18 00:45 编辑

看来确实是更改了
http://www.plextor.com.cn/index.php/m3/px-128m3
之前在这个页面里的图片介绍文件，特意强调了3年免费+2年有偿，如下

PS:感觉浦科特的这出真不应该，一开始5年不就好了，还非得等被人揪出来啊

作者: rising123 时间: 2012-3-18 12:36
早该改成5年了，搞这么小家子气何必么。

作者: zhang13875 时间: 2012-3-18 15:14
知错能改就是好孩子。

作者: 900698 时间: 2012-3-18 17:16
浦科特响应终端用户呼吁取消区别质保政策善莫大焉。。。

作者: wangclq 时间: 2012-3-22 20:14
标题: 浦科特保修条例
浦科特固态硬盘保固条款

浦科特
(Plextor)
保证所有产品皆经过完整测试，以避免原物料及加工过程中之瑕疵，并符
合所公布的规格。若您所购买的浦科特产品在保固期内，于正常环境使用之下，因原物料及
加工过程中的瑕疵而导致故障，浦科特将依据下列条款提供保固服务。

1.浦科特(Plextor)产品之保固期限指自消费者原始购买日起算，于该产品规定的保固时限
内。消费者申请保固服务时须出示原始购买日之购买证明方能享有保固服务。依据不同的产
品系列，保固期划分为三年保固与五年保固，详见保固期说明。

2.若浦科特(Plextor) 产品发生故障，浦科特在检测产品后视情况提供维修、更换新品或良
品，特殊情况下，浦科特可决定以功能近似之产品替代或依产品折旧后的价值予以退费，浦
科特之决定对消费者而言不可更改且具约束力。
3保固期：三年保固：适用于Plextor M2S/M2P系列

五年保固：涵盖2011年12月1日后所购买的
Plextor M3S、M3P系列与之后上市的固态硬盘产品。

4. 保固涵盖范围：本保固条款下所履行之服务包括使产品恢复至正常运作情形所必要的人工及零件。本保固范围仅适用于Plextor
新产品和原装产品。本保固不涵盖之范围：任何非正常使用环境下所导致的损失或损害，包括但不限于因意外、不当使用、滥用、疏失、污染、
病毒感染、不当处理与应用、错误安装与变更、不当的设定调整、不当的场地准备或维护、不当的电压供应、过电流、雷击等损害或者非
Plextor之服务中心或其授权服务厂的任何人试图修复、修改或提供服务所造成的损失或损害；非Plextor提供或支持之软件、媒体、零件或供应品
等。

5.保固细则：
5-1在Plextor产品保固期内，若收到的产品确认符合保固范围时，Plextor选择修复或替换该不良产品。我们针对被替换的产品和零件，所提供的材料或工艺无瑕疵之保固期间为九十
天，或者为该Plextor产品所适用之保固期的剩余期限（以期限较长者为准）。
5-2若您的Plextor产品于保固期内再次发生故障，Plextor将决定为您提供效能相同之产品或是相等的替换品。
5-3 在客户将不良品退回Plextor之前，Plextor无义务修复或替换产品。
5-4 替换品可能为新品或类似新品，其功能至少等同所替换产品之原有功能。
5-5 Plextor品可能包含与新品相等效能的再制零件、组件或材料。
5-6在交付产品进行本保固服务之前，客户应自行负责从产品内将所有数据移除，包括但不限于机密数据。另，客户应负责备份或复制其所有数据。
Plextor不负责产品内任何媒体中所储存之程序、数据或其他信息，或是可能于转运或修复期间损失或损坏的任何资料损坏或损失情形。本保固不适用任何程序、数据或其他信息的还原或重新安
装。
5-7 Plextor要求，客户不可在寄送产品至Plextor服务厂进行保固服务时，将产品配件（如转接架、传输线等）一并寄送。若将配件寄送至
Plextor服务厂，Plextor不保证归还配件。

5-8 本保固不适用于序号遭到非Plextor之任何人移除或窜改之情形，且基于进口／出口之规定，本服务仅于所在国家提供。
Plextor可决定是否转包或雇用第三人提供本条款规定之保固服务

5-9 在地方法允许的情形下，Plextor和其第三方供货商均不对Plextor产品作任何其他明示或暗示之保证或条件。若Plextor无法依适用法否认或排除默示保证，则在可能范围内，任
何依据该默示保证提出之主张应于明示保固期间届满时失效。Plextor不保证或声明能在无风险或无程序、数据损失条件下依据本保固条款修复任何产品。
5-10责任限制：在地方法允许之情形下，本保固声明所提供之补救属客户仅有之补救措施。在地方法允许之情形下，除本保固声明具体规定之义务外，
Plextor或其第三方供货商不对直接、间接、特殊、附带、结果性损害赔偿负责，包括对资料、收入、利益或商机损失之索赔、还原或重
制产品内所储存或使用之任何程序或数据之成本，以及未能为储存于产品内之数据保密等之
主张，无论是否系依据契约、侵权或其他法律理论形式，亦不论该等损害赔偿之可能性。
6. 补充说明：
6-1 本产品必须在保固期限内，才能申请保固服务。请在正常工作日（法定节假日除外）与原购买经销商联络，依据指示将产品退还至指定保固维修地点。
6-2 浦科特产品上所贴之标签（如安规标签、序号标签，保固贴纸等）请勿自行撕毁，否则保固将失效。
6-3 故障品申请保固服务时，请注意提供以下信息：A.姓名、地址、联络电话及电子邮件地址。
B.产品购买证明，若相关证明遗失者则依产品之制造日期。
C.产品型号及序号。
D.故障问题描述与说明。在故障问题较为复杂的情况下，请尽可能提供相关使用环境的系统配置情况，以利于故障确认。
6-4 Plexter用户须以原包装或妥善包装将产品寄回指定维修地点，用户须自行负担寄送至维修中心运费及产品寄送损害及遗失的风险
(注：产品配件请勿寄回，由用户自行保管)。

作者: sinbad 时间: 2012-3-24 11:34
保修政策终于改了

作者: sinbad 时间: 2012-3-24 11:35
原始购买日之购买证明？
发票？

作者: mvp3 时间: 2012-3-29 22:23
浦科特是店保还是怎么样啊
如果小店关了怎么保

作者: James007ss 时间: 2012-3-29 22:32
本帖最后由 James007ss 于 2012-3-31 11:49 编辑

mvp3 发表于 2012-3-29 22:23
浦科特是店保还是怎么样啊
如果小店关了怎么保

一般应该是店保，若倒霉碰到跑路JS兼太极高手，上围脖投诉看看

http://weibo.com/plextorssd

忘了放官方售后围脖号

作者: mvp3 时间: 2012-3-29 22:57

James007ss 发表于 2012-3-29 22:32
一般应该是店保，若倒霉碰到跑路JS兼太极高手，上围脖投诉看看

那这5年保太玄了。。。等于没有

作者: James007ss 时间: 2012-3-29 23:00

mvp3 发表于 2012-3-29 22:57
那这5年保太玄了。。。等于没有

如果你非要这样说，那国内很多商品不能算有保的了。

作者: felecomatic 时间: 2012-5-10 10:26
店保也好，聊胜于无，至少要保的时候还能找条路~总比要保的时候都不知道去哪保的好啊~

作者: James007ss 时间: 2012-5-10 10:31

felecomatic 发表于 2012-5-10 10:26
店保也好，聊胜于无，至少要保的时候还能找条路~总比要保的时候都不知道去哪保的好啊~ ...

浦科特目前来说售后即使你找经销遇到困难，仍可以直接联系浦科特官方或总代直接申请售后。相对来说比一些只能纯靠店保的产品还是要好些的。

作者: felecomatic 时间: 2012-5-10 10:42

James007ss 发表于 2012-5-10 10:31
浦科特目前来说售后即使你找经销遇到困难，仍可以直接联系浦科特官方或总代直接申请售后。相对来说比一些 ...

这样真的算是8错的了~就我们这种小地方来说，还真是相对有保障得多~该考虑进一个了~
可惜还是幼儿园

~团购啊团购

作者: James007ss 时间: 2012-5-10 10:50

felecomatic 发表于 2012-5-10 10:42
这样真的算是8错的了~就我们这种小地方来说，还真是相对有保障得多~该考虑进一个了~
可惜还是幼儿园{:7_3 ...

还有时间，努力升下级还能赶上的。水区、其它技术区参与回复，你上小学生应该鸭梨不大吖。

作者: felecomatic 时间: 2012-5-10 10:52

James007ss 发表于 2012-5-10 10:50
还有时间，努力升下级还能赶上的。水区、其它技术区参与回复，你上小学生应该鸭梨不大吖。 ...

那我就干吧蝶~

作者: westfans 时间: 2012-5-21 15:53
仔细认真学习保修条例。呵呵

作者: jarod360 时间: 2012-9-5 11:51
学习下，正好想买这个牌子的固态硬盘。

作者: 红烧鱼头 时间: 2012-9-29 21:24
最后入了浦科特PX-128M3，本来想人饥饿鲨的。看了浴室的剖析。终于下定决心。在此谢谢浴室。

作者: wsh75 时间: 2012-12-30 13:19
唉，又改了

http://www.plextor.com.cn/index. ... n/solid-state-drive

欢迎光临 PCEVA,PC绝对领域,探寻真正的电脑知识 (https://bbs.pceva.com.cn/)