浦科特售后资讯及说明

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浦科特官网售后联系页面链接：
http://www.plextor.com.cn/index.php/support

浦科特SSD客服400电话专线：400 120 2859
客服邮箱：SSD.Support@goplextor.com
QQ群3：231529398
工作时间：工作日9:00-18:00
也可关注浦科特微信公众账号：Plextor-SSD

浦科特SSD产品保修条款细则：
官网页面链接：
http://www.plextor.com.cn/index. ... n/solid-state-drive

浦科特(Plextor) 保证所有产品皆经过完整测试，以避免原物料及加工过程中之瑕疵，并符合所公布的规格。若您所购买的浦科特产品在保固期内，于正常环境使用之下，因原物料及加工过程中的瑕疵而导致故障，浦科特将依据下列条款提供保固服务。
1.浦科特(Plextor)产品之保固期限指自消费者原始购买日起算，依据不同的产品系列，保固期划分为三年保固与五年保固，详见保固期说明。
2.若浦科特(Plextor) 产品发生故障，浦科特(Plextor)在检测产品后视情况提供维修、更换新品或良品，特殊情况下，浦科特(Plextor)可决定以功能近似之产品替代，浦科特之决定对消费者而言不可更改且具约束力。

3.保固期：
三年保固：适用于Plextor M2S、M2P、M5S、mSATA、M6S、M6G系列。
五年保固：适用于Plextor M3S、M3P、M5P/M5Pro、M6e系列。
4. 保固涵盖范围：本保固范围仅适用于Plextor新产品和原装产品。
本保固不涵盖之范围：任何非正常使用环境下所导致的损失或损害，包括不当使用、不当处理与应用、 错误安装与变更、不当的电压供应、过电流、雷击等损害或者非浦科特（Plextor）之服务中心或其授权服务厂的任何人试图修复、修改或提供服务所造成的损失或损害；SSD闪存写死；外观凹陷、变形，接口断裂、变形等。
5. 保固细则：

5-1 在浦科特(Plextor)产品保固期内，若收到的产品确认符合保固范围时，浦科特(Plextor)选替换该不良产品。我们针对被替换的产品和零件，所提供的材料或工艺无瑕疵之保固期间为九十天，或者为该浦科特(Plextor)产品所适用之保固期的剩余期限（以期限较长者为准）。

5-2 在客户将不良品退回浦科特(Plextor)之前，浦科特(Plextor)无义务修复或替换产品。
5-3 替换品可能为新品或类似新品，其功能至少等同所替换产品之原有功能。
5-4 在交付产品进行本保固服务之前，客户应自行负责从产品内将所有数据移除，包括但不限于机密数据。另，客户应负责备份或复制其所有数据。浦科特(Plextor)不负责产品内任何媒体中所储存之程序、数据或其他信息，或是可能于转运或修复期间损失或损坏的任何资料损坏或损失情形。本保固不适用任何程序、数据或其他信息的还原或重新安装。
6 责任限制：
在地方法允许之情形下，本保固声明所提供之补救属客户仅有之补救措施。在地方法允许之情形下，除本保固声明具体规定之义务外，浦科特(Plextor)或其第三方供货商不对直接、间接、特殊、附带、结果性损害赔偿负责，包括对资料、收入、利益或商机损失之索赔、还原或重制产品内所储存或使用之任何程序或数据之成本，以及未能为储存于产品内之数据保密等之主张，无论是否系依据契约、侵权或其他法律理论形式，亦不论该等损害赔偿之可能性。
7. 补充说明：
7-1 本产品必须在保固期限内，才能申请保固服务。请在正常工作日（法定节假日除外）与原购买经销商联络，依据指示将产品退还至指定保固维修地点。
7-2 浦科特(Plextor)产品上所贴之标签（如安规标签、序号标签，保固贴纸等）请勿自行撕毁，否则保固将影响正常保固。
8. 保固方式：
8-1 一年内，无人为严重损坏，浦科特售后将统一更换新品（以生产日期或发票日期计算）。
8-2 一年后，浦科特售后将统一更换良品（以生产日期或发票日期计算）。
8-3 保固免快递费：用户所购买之产品需要保固，可联系店家进行保固服务，也可自行在官网（www.plextor.com.cn）申请保固号码后，拨打浦科特回复的顺丰快递电话免费上门取件。
8-4 经销商统一将不良品退给区代，由区代统一将不良品退给厂家更换带包装的新品。

浦科特SSD用户在官网注册后，在需要保修时除联系经销，也可在官网直接申请RMA服务。
官网注册链接：
http://registration.goplextor.com/cn/registration.asp
RMA申请链接：
http://rma.goplextor.com/CN/cn-index.aspx

RMA步骤细则说明文档（请点击观看或下载）

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