【重发精华】不错的售后服务——团购的浦科特M5S返修实录

今年4月份在PCEVA团购的浦科特M5S 256G固态硬盘突然挂了，情急之下当然首先想到的是PCEVA。




在论坛PM石头老大，老大迅速回复并让我联系浦科特售后服务热线，拨打了石头老大给的电话，浦科特售后服务人员详细询问了故障情况，建议我尝试一下挂从盘30分钟大法，以及升级固件等方法来试试看能否恢复，在我告知开机都已经找不到这块固态硬盘、没办法进行修复尝试之后，建议我去浦科特官网申请返修，说那样的话处理起来会比较快。




于是便驾着小猫来到浦科特官网，必须先注册成为会员才能提交返修申请（RMA）。



注册时当然需要提供购买的浦科特产品的SN码，这块M5S 256G的SN码为P02310103579。然后在左边就可以看到RMA服务。



点击RMA服务下面的申请与追踪，就可以进入RMA服务专区，第一次当然是要提出返修申请。



维修服务条款自然是必须要同意才能进行下一步操作的。



产品序列号和制造时间都可以在固态硬盘的标签上找到，填写后一步一步按照提示操作即可。



最后会生成一个RMA返修申请码，同时生成一个PDF文件，文件内容如上图，有返修RMA的条码和浦科特的地址，得打印出来贴在快递包裹的表面才行。



因为工作较忙，耽搁了几天，最后于9月26日把坏掉的M5S 256G裸盘发顺丰给浦科特，第二天顺丰反馈浦科特已经签收。



当中正好是国庆长假，过完长假我倒已经把这事给忘记了，没想到10月10日就收到了一个顺丰快递，正奇怪是什么东西呢！



打开一看才知道是浦科特返回来的M5S 256G固态硬盘。



返回来的这块固态硬盘SN码为P02311103737，和原来坏掉的那块完全不一样了，而且编号要新很多，看起来像是块新盘。





赶紧装到电脑上跑了一下，一切总算正常了，速度非常不错。



测试完之后才想起来用CrystalDiskInfo来看看信息，已使用时间为0小时，固件为1.04，使用起来没有任何问题。至此这次返修顺利圆满的结束了，从9月27日浦科特收到返修硬盘，到10月9日浦科特发出更换的硬盘，当中扣掉7天长假后仅仅只有6天时间，浦科特的处理速度真是非常迅速，对于这次返修非常满意！因为之前也曾经看到有参加了论坛团购的网友对于售后服务始终不太放心，颇有顾忌，于是便想把自己的这次返修经历写出来给大家参考一下，整个过程中不管是石头老大还是浦科特售后人员，对于我的问题都非常重视并积极迅速地帮我解决，因此个人对于团购商品的售后服务是非常有信心的。最后当然还是要感谢一下石头老大。@石头

浦科特的售后做得挺好的啊

对于同样团购的兄弟感觉很不错  可以放心大胆的用了

8错8错

希望影驰3年售后也给力

浦科特售后不错，奇怪LZ的怎么坏的

现在M6s也比较火啊，性价比高。