11年12月入手的G500,当时虽然知道G500里面用得微动是欧姆龙白点,但是作为一个罗技长期fans,还是义无反顾地入手了。当时的想法是G500也只是微动容易出问题,但不是100%出问题,就算出问题了,罗技的售后还是很给力的
没想到,去年12月,也就过了1年左右,并不怎么玩游戏,同时手上有多个鼠标在使用的我,突然发现G500左键开始出现单击变双击了。但是此时出现问题的频率很低,几乎是坏几次,然后1天没有问题。考虑到去售后未必检测得出,所以放弃去售后的念头,继续使用
但是数码产品这种东西,一出现问题,变坏的速度也是很快的。就在今年春节期间,鼠标左键单击变双击开始频繁了。考虑到节假日没有售后,就换了一个鼠标用。然后3月,想去售后维修了,但是插上去一看,竟然又不双击了
好景不长,仅仅半个月后,双击现象终于持续出现。
我在忍无可忍的情况下,今天下午抽空去了一趟位于漕溪路上的罗技售后(售后早就外包,这点大家都知道,就不再说了)
检测很顺利,马上就测试出有问题。我想这下ok了,是不是应该给我换个良品呢。结果客服说不,现在罗技对能够维修的产品,只维修。我表示同意,结果客服一番话让我吃了一惊。“我帮你填一张维修单,鼠标要发回北京修,什么时候好呢,大约一个月,到时候要么你自己来取,要么我们发顺丰到付给你”
这就是现在罗技的维修速度吗,我当即发怒,和他们理论了一下。幸好我因为工作性质,对法律有微微的研究,对消保很熟悉。另外,也算有点媒体资源。反正在各种渠道投诉,软磨硬泡以后,出来一个号称是店长的人,同意当场维修,g500拿进去换微动,20分钟搞定。
我想说的是,既然你能够20分钟就能够当场搞定,那何必说要1个月,返北京呢。而且我看现场不停有人来维修,1个月已经算少的,G700这种,竟然说要2个月。这种售后时间,和灯厂也有得一拼了。
现在的罗技,已经不是从前的罗技。售后好,只是笑话而已……
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