以前一直对网购心存疑虑，直到07年第一次在jd入了台手机开始踏入网购，到现在越来越习惯了，除了偶尔逛逛超市买点日用品外，几乎所有其他东东都通过网购入手。从我的购买习惯来看，在tb的购物金额只占了不到10%，去年开始就基本没在tb买过什么东西，所花的钱基本在京东、亚马逊和易讯三家消化，得益于2012年全世界的经济危机，本屌丝去年网购花的钱创新低，电商和tb全部加起来共花了5w左右，jd占了大头，大概2.7w多点，其次是亚马逊1.5w左右，易讯6k左右。因为所购商品种类和数量不多，直接评论各家货物质量会有以偏概全之嫌，加上各家都标榜自己的商品是全新国行正货，姑且不论这里面水分多少，撇开商品质量，下面主要通过我的购物经历从商品包装、运输时效、快递服务人员素质和售后等几方面评价这三家自己常去的电商。
我大部分时间住在广州的天河区，刚好这里都属于三家自营快递配送范围内，购物时也几乎全部选择自营商品，第三方商家我一般不予考虑，这样能享受到比较统一的配送时效，比较起来也更合适点；下面开始说了：
1、jd，我在jd花的钱最多，主要是看中了jd相对来说拥有最好的售后，购物种类以数码电子产品为主，也有日用品和零食，jd的售后一直很不错，商品自收到之日起15日内出现质量问题的，jd负责上门取送件，返修单审核效率快，上门取件速度也快，处理效率高，在工作天期间的返修，从下返修单到换新或者退货，一般能在2天内完成，最迟不会超过三天，而且商品价值折旧合理，在商品超过退换期的情况下通常会采取直接换新或者遇到缺货停产时能拿到原始购物金额85%以上甚至是全额的退款，这点应该是深受普罗大众所喜爱和称道的；其次是运输时效，我这里的jd配送效率很不错，211限时达也很准时，基本都是上午买下午到；但是jd的自营配送产品包装比较简陋，经常是一个他家的塑料袋直接包着商品然后在外面再裹上一个透明密封塑料薄膜的包装袋就直接出库和配送，货物防护措施不足，可能他对自家配送服务的质量比较放心吧，另外，jd家的送货人员态度也不错，可以配合对货物签收提出的合理要求；
2、亚马逊，我在亚马逊买的东东主要是零食、一些衣物鞋帽和箱包、儿子玩的玩具等等，亚马逊传承了美帝的一些良好经验，包装很规范，防护措施足，配送时效也能做到上午下单下午送到，但亚马逊的配送人员服务态度比较差，经常用各种借口搪塞不上门派件，而且还说神马来迟点我就走了，货物就放这里可能给人取走之类的话，每次都要投诉后快递人员才满面不忿的把货物送到门口，为了上门这事我都不知道投诉他家多少次了，可最后基本上每次还是这鸟样，都不知道他家还留着这样的sb快递干神马，幸好都是在网上投诉后他家主动打过来的，不然电话费也要花不少；至于售后，只在他家退过一次东西，处理速度还可以，就是退款时有点慢；
3、易讯，有马化腾撑腰的易讯果然不差钱，之前在他家入了一条耳塞，货物收到后R那边不响，打电话报修顺带问候了一顿，结果kfmm的处理结果是将款项全额折换成积分返到账户后让我重新购买，然后坏的那条也不用返回去了可以自行保留，还说自己之后也可以拿着坏的耳塞和发票去找厂商保修换新，这不就买一送一白得了么，这是水深火热的万恶资本主义才能享受的福利啊，不过这个虽好但他家的出库管理也一直比较操蛋，试过买4g内存送来一条2g的，买洗发水送了护发素，买曼秀雷敦的润唇膏送来资生堂的，我擦，真不知道拣货的那些人眼睛和脑袋是不是长屁股上去了，至于配送时效我这里一样可以做到上午下单下午送到，商品包装的也比较好，防护措施足，而且快递人员的素质是三家之中最高的，货到了可以随便拆随便验之后才签字付款，我这里到货的易讯快递师傅都会主动拆开包装让你检查，检查时都是站在一旁微笑看着，没有一点要催促的意思，另外易讯的退款处理也比较及时，返修单今天过审明天入库基本当天就能收到退款了，不过最好选择打电话报修，这样处理速度快一点。
综合上面来说：
商品包装：亚马逊》易讯》京东
运输时效：三家都差不多，京东和亚马逊略快；
快递人员素质：易讯》京东》亚马逊
售后：京东》亚马逊》易讯
最后，本文仅供参考，只针对我的购物经历对上述三家电商作出评价，至于在我这里的其他电商，库存管理极度混乱的某宁，购物诚信形同虚设的某巴和售后退款极其操蛋漫长的某蛋，我是一般不会去的。 |
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