本帖最后由 vipspy 于 2019-7-21 18:43 编辑
情况如下:7日,中午在苏宁实体店购买两台格力挂壁空调
定8日送货,9号安装。
7日,下午6点,我收到短信,“我”更改了送货安装时间,推迟了一天。
我问销售客服怎么回事,她说没问题,她安排8日送货安装一天可以搞定。(我同意)
8日,我又收到类似的短信,我再联系销售,回应是“不用理会,没问题的”(我同意)
9日,上午9点,安装师傅给我电话问我收到货没。我回复没
9日,中午12点,还没收到货,我联系销售,我说如果今天搞不定,我将会投诉。
9日,下午2点30分,还没收到货。安装师傅又给我电话说,如果现在还没收到货,他们就去别家安装了,今天来不及帮我安装两台。
9日,下午3点40分,货到了,但已经没有安装师傅有空过来了,只能10日安装
400苏宁投诉电话走起,因为我所有通话都有录音(包括骚扰电话)。7,8日我都提醒过她要按时,你承诺过就要做到。
如果做不到别怪我投诉,我说到做到。
如果7号下午她说要安排到9号送货10号安装,我还能接受,我还能安排时间。
最后10号安装完毕,送了一台价值150的落地扇。
-完-
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