近日针对网友在携程上重搜机票贵了近1500元一事，有图有真相，但是携程方面给出的所谓道歉只是简单的说成系统Bug所致，绝无大数据杀熟，既然是系统故障，为什么不提前公布，被客户付款了或者投诉了才告诉客户是系统的问题，让人怀疑在没发现的情况下是不是就宰客成功了呢？这件事引起网友的热议。
据新浪报道，3月10日晚，消费者陈利人在携程网站订购一张机票，携程网给出的机票总价格为17548元，当消费者准备付款时，由于发现没勾选报销凭证，于是退回勾选需要报销凭证选项。然而，当回到支付页面时，页面显示无票。消费者觉得有些蹊跷，于是重新搜索。不料想，就这么简单操作的功夫，携程给出的同样机票的单价变成了18987元！
消费者心有不甘，退出页面，重新登陆，携程给出的价格仍然是后来的高价；卸载应用后重新安装并登录，用同一身份——乘机身份当然不可改动——订票，显示的价格还是高价。这时，消费者下载了机票所示的航空公司应用，登录查看同一航班的机票，结果发现“同样的行程，不但有票，而且不像携程平时显示的只剩最后一张、两张的什么。不仅如此，价格比携程便宜不少”，仅为16890元。
去年就爆料过大数据杀熟，恶意增加附加服务的收费问题，严格意义上讲就是店大欺客的嫌疑。大数据杀熟不是一个正常商家所应采取的营销手段。携程习惯把自己的宰客行为解释成系统Bug，最后都不没有太多的解释，客户很无奈。
“携程疑似再次出现大数据杀熟现象”的实锤呢？如果不算，那么，携程是不是应该解释一下为什么第一次支付不成之后，再次支付时就无票可售了；无票可售之后，为什么又有票了；为什么在短时间内，重新出现的可售机票的票价又增加1000多元，这些问题都在抹杀这忠实用户对携程的信任，携程应该倾听客户的声音，虚心接受网友的批判。
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