本帖最后由 wsy2220 于 2018-7-18 15:30 编辑
时间:20180716
地点:上海
因为要搬家到杭州了,所以想把宽带销户。本人于2016年11月办理预付1200元/2年100m合约,离到期还有几个月。
前往最近的营业厅,对方表示只能去天目西路直营店,遂往。
直营店的业务员显然对此业务不太熟悉,多次请教他人后表示需要缴纳违约金,用账户余额抵扣后还需要交95元。
幸好我带了办理时的合同,合同上只明确表示提前解约不退余额,并无违约金的描述。业务员表示可以去客户接待室投诉。
接待人员起初表示违约金是必须的,但我拿出合同并表示保留起诉权利后再无争论。对方记录下业务受理单和身份证后表示将上报,3-5个工作日答复。
20180718更新
今天联通打电话表示可以免收违约金。打算后天去营业厅办理...
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