求助一下，定制版200g拆过外壳，喜和不认了，该如何保修？

如题，印象中当时建兴声明过拆了壳仍旧有保的，所以收到货后就迫不及待的拆了壳研究电路板，跟帖子里的图对照研究。因后来准备换红壳的，所以螺丝位的防伪贴直接就弄破了，没在意。现应该是掉盘症状，发去喜和售后，但因为拆过外壳，喜和不认了，该如何是好？
ps1:来回顺丰运费都是喜和负担的，客服态度也不错，总体建兴零售体系服务还是比想象中好不少的。
ps2:原贴子找不到了，记得是有人专门问过拆壳有没有保的，如果是我记错了或理解错了，那先道歉。

记得团购刚到手的时候，因为固件不带完整的掉电保护，要刷新固件。我的在刷新的时候，没反应，中途断掉了，然后不认盘要保修，然后发回来的时候他们是，发顺丰到付给我收的。当时还上来发了帖，还打他们的售后询问，也没有回音。一