本帖最后由 fd618 于 2017-3-31 20:45 编辑
前几天在京东第三方商家买对鞋，以前交易过，很久之前，所以对那个品牌很熟。
收到后发现很难穿，去找商家，商家很爽快说可以退换或者更换其他款式。
嫌换太慢，就又下了一个订单，然后退原来这个订单，后来收到后，发现还是不适合
就退了。这些都不是重点。我只是凑字数说个故事给你们听。。。
问过商家，他说他们都是投京东的退换保险，由保险公司处理，我觉得没毛病，马云家
只要退换都是马上赔偿。而且商家退款迅速。
重点在这里：
到早上，京东APP就提信息说保险不通过，也不说什么原因，还看不了。
点了，要求你去下载京东金融查看原因，又去下载还看不到保单，但是叔也不是第一次混
在京东APP跟京东金融APP两个消息互相切换，总算切换出原因，心里鄙视京东那些工程师
是不是电脑城出来的（这个梗来自老刘）
是说虚假交易。
我就奇怪了，赶紧在整个京东都没有找到处理途径，
退换保险的途径也没有。
只能找在线客服，叭叭说了下过程。问怎么投诉保险公司。
京东给出的答案是去系统投诉商家，我就奇怪了，我跟商家没交易纠纷，保险是你京东卖给商家的。
摆明是让商家背
去找商家，商家一头雾水，问保险为什么不赔？照说。。。
我就为难了，京东让我去系统投诉你，我该怎么办？
商家叫我去咨询京东，京东让我去投诉商家。
真是靠了。。。。连个投诉途径都没有。
奶茶东玩不起，回家带带孩子。。。
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按照京东客服的指引，在他们系统投诉商家，以为是什么解决？果然是强迫商家退运费。
商家非常无辜，但是也不多说，愿意退一半运费。运费才几个钱，我会在乎哪几十块？
把这个不仁不义之名推给我，哪肯服气，直接不管商家了。
申请客服介入。
客服就马上来电话，第一句话，就是问我保险为什么不退？
然后就让我打电话去联系保险。这话一出我就发火了。
保险是你京东引进来的平台功能，你不提供对应功能沟通就算了，叫我去联系保险。
我拿什么联系？我怎么证明我跟保险有合同关系。
坚决不肯，要联系你京东去联系，态度坚决，然后她说过后在联系我。
几个小时后，京东回电，大概的意思是她也没有办法联系上保险。
所以问我可以申请按保险出的保单退回运费给我。
这就无语了，我说另外的订单怎么办？她说没有权限处理其他订单，这我能理解。
然后告知，只能另外投诉商家。
真是靠了，逗个圈子又兜回来。
”。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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今天中午，不管怎么说，这个客服也算是敬业负责。以下答复。
要求反馈给更高级上级。
1：投诉保险公司。
答：无从知晓，这个词组回答，博大精深的文化啊。
2：要求建立好平台与保险公司沟通功能，投诉途径。
答：无
3：保险公司为什么不保。
答：需要商家自行去与保险公司沟通。
以上为短信息平台答复。
跟本贴网友说的一样，自己建立平台却不提供对应功能，是管理体制问题？是管理能力问题？
还是技术问题？淘宝有个模块，技术？传说老刘吹牛的技术牛逼工程师那去了？麻花藤抄袭那么牛逼
也抄不了淘宝？
难怪马云天天诅咒京东要倒闭，根基不稳，不细看，还以为京东是国企了，这一派作风。。
。。。。。。。。。。。。。。。。。
商家不停喊我不要管了，愿意退，这我就两头为难了。我只想讨个公道，想促进世界和平，维护宇宙
国人都是想息事安宁，大事化小，小事化无，无视合约精神，忽略规章制度，难怪外国人兜瞧不起
天朝人，在天朝人眼里，什么都是可以谈判。比如。。。。小黑屋不能说。只能意会。
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