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PCEVA售后服务条款

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PCEVA 发表于 2015-11-8 21:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
点击数:1088|回复数:1
一、发帖说明情况
如果您所购买的商品发生使用中的问题,或是收到了残缺品,请在本区内发主题帖详细说明情况,包括从哪位商家处购买,描述故障时也请把相关电脑配件的型号、使用情况详细说明,配上必要照片、测试截图。某些情况不一定是产品质量问题,如果用户不确定情况,应首先在技术大版的相关产品线区域内发帖求助,在明确是质量问题后再继续下面的流程。

二、保修
保修流程如下图所示:

1、注册商家、VIP商家应首先对所售产品负责。
2、顾客可自行联系厂商或代理商或卖家进行产品保修售后服务,因涉及厂商政策不同会有所不同,请顾客自行了解产品保修政策。

三、退换货
退换货流程如下图所示:

1、七天无理由退货:
遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起7日内可退货,:
(1)商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;
(2)商品有完整的外包装,无包装破损,不影响二次销售。产品所包含的附件齐全,如有赠品需一同退回。
(3)所有退货经过卖家确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与卖家确认之前主动退回的商品卖家将无法受理退货流程。
(4)如需退货,请在收到商品后7天内联系我们。
2、以下情况无法提供退货服务:
(1)任何非PCEVA商家出售的商品。
(2)无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售。
(3)化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题,不接受退货
(4)商品外包装不完整或损坏,产品不完整,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符。
(5)超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;
(6)由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;
(7)擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。
3、运费:
如果是买家原因退货,由买家自行承担退货运费。
如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由卖家承担。
如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,按原地址返回的运费由您承担
4、注意:
(1)顾客在寄出退货货物时,应做好发货包裹的保护工作,填充适当填充物,如因运输过程之中损坏产品,责任由顾客承担(建议顾客做适当的保价,以对冲风险),卖家会将货物退回。
(2)顾客如寄出退货物品,因物流过程之中,导致货物丢失,责任由顾客承担,货款将不再退回。
(3)如顾客需要换货服务,也可参照此流程。
(4)退货货款会在卖家收到货品确认之后,退回到您的付款支付宝账户。

四、关于商品的验收与拒收
1、请您务必在收到商品时验货。如您验收商品时发现外包装箱破损,并且包裹中的商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您现场拒收整个包裹。
2、签收商品后,如果商品出现质量问题,请参照相应法规进行退换货。



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PCEVA  楼主| 发表于 2015-11-8 21:54 | 显示全部楼层

各合作品牌与代理商的售后联系方式

产品类型
产品厂商
联系方式
工作时间
保修网站链接
CPU
Intel
8008201100
周一至周五09:00至17:00

http://www.intel.com/p/zh_CN/support/warranty
主板/显卡
微星
4000160960
周一至周日09:00至18:00

http://cn.msi.com/page/warranty
华硕
4006006655
周一至周日00:00至24:00

http://www.asus.com.cn/support/
技嘉
8008200926转接1
周一至周五09:00至18:00

http://www.gigabyte.cn/support-downloads/customer-service.aspx
SSD/内存
浦科特
4008336553
周一至周五09:00至18:00

http://www.goplextor.com/cn/Support/RMA
闪迪
4006706711
周一至周五09:00至19:30

http://kb-cn.sandisk.com/app/rmalookup
建兴
4008883538




影驰
4007003933
周一至周五09:00至18:00

http://www.szgalaxy.com/__ZH_GB__/Home5/product_Service_Support
金士顿
4008101972
周一至周五08:00至18:00

http://legacy.kingston.com/china/support/rma.asp
海盗船



http://www.corsair.com/zh-cn/support/warranty
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