Jinbo 发表于 2017-11-30 17:34

跟大家分享一下双11在京东购买自营商品的经历

本帖最后由 Jinbo 于 2017-12-17 00:10 编辑

双11当天本人双京东购买自营商品下单成功后，邮箱也收到京东发来的商品订单编号列表确认安排发货提示。待本人已收到同一订单的部分商品时，发现其中8件商品有货但发货状态无变化。我就联系京东在线客服询问订单编号列表里的所有商品是否都能收到货，京东客服回复“商品均可以到货请耐心等候”。
第二天8件商品发货状态还是无变化，本人又拨打京东电话客服，此时才得知订单已被京东单方面无故取消。京东客服解释订单被系统自动取消，无法发货让重新购买，但此时活动已结束。于是本人又再次联系京东在线客服问“你们京东是否继续履行义务，把你们单方面无故取消订单的商品发货给消费者?”此时在线客服的口径也改变了，称无法发货。
整个事件当中，京东单方面无故取消订单未有任何提示，且客服态度极其强硬，称系统取消了就是取消了无法恢复，询问具体取消的原因，客服表示不方便透露，并表示除了口头道歉暂时公司没有其它的解决方案。双11买的大部分订单都收到货，一部分商品被京东单方面取消订单，而且被取消的订单里的商品我还收到了几件。
不遇不知道，一遇吓一跳，京东这么一个大公司，居然会出现投诉无门，出尔反尔，毫无信誉的情况。





如果大家以后还要在京东买东西要小心了，本人遇到京东单方面无故取消订单的情况找12315都没用的还是决解不了问题，人家走走形式而已。

红色狂想 发表于 2017-11-30 19:48

我每次抢活动下单后都会上香求爷爷告奶奶，保佑我别被砍单顺利收货，已经喜闻乐见习以为常啦。{:1_443:}

hhm73 发表于 2017-12-1 15:37

秒了两个B81，不是PLUS会员只领了一张减15的券，一个亲戚用一个自用。这批次的风扇动平衡不咋地，很晃...............


其实应该入昱科HTS725050A7E630，笔记本用是刚需，再等等看看还有没有最低价

Jinbo 发表于 2017-12-17 00:10

如果大家以后还要在京东买东西要小心了，本人遇到京东单方面无故取消订单的情况找12315都没用的还是决解不了问题，人家走走形式而已。
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